微淼財商牟利閉環:焦慮、造夢與創收
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作者 | 張清越
來源 | 產業科技
從理財小白到財務自由,你只差在微淼報名一套財商課?
“從進入微淼課程的那一刻起,我就被標記為窮人,無論是銷售人員還是課程講師,都不斷給你灌輸如何跑贏通脹,如何找到生錢資產,富人怎么賺錢。”談及微淼課程體驗,張曄只用一個“扯”字總結。
數天的小白財商課,讓原本手頭不富足的張曄更加焦慮,他的確想過財務自由,讓身上的錢增值,但這不可能僅僅通過財商課就能實現。“微淼財商教育的工作人員一味地給用戶洗腦,系統學習掌握投資技巧,就能實現財務自由,真是荒唐至極。”
微淼的創收閉環正是圍繞造夢財務自由搭建而成。從“讓一億人財商及格,讓財務自由不再難”的愿景出發,微淼商業模式分三步:制造財富焦慮、造夢生錢資產、課程學費創收。
從整個商業模式看,微淼的變現環節并不復雜,只不過對于理財小白和知識水平薄弱的用戶而言,其中暗藏的套路難被識破。拆解微淼的招生和課程體系,可以發現其營銷過程存有貓膩,授課內容不嚴謹不科學,至于課程實用性,更是遭眾多退課學員聲討。
「產業科技」注意到,微淼財商教育除了向成年人市場滲透,還布局了少兒財商教育領域。早在2020年,微淼商學院就對紫藍教育投資100萬元,后者為K12領域的教培機構。借助微淼課程體系,紫藍教育發力青少年財商課程。
微淼財商教育造富計劃背后,資本市場掀起了全民理財熱。自疫情爆發以來,股市基市波動較大,尤其是2020年下半年至2021年年底,股票和基金市場迎來一波較大幅度的上漲,加之互聯網金融滲透,眾多新理財玩家進場。當買基金買理財成為一股潮流,盯上理財小白的財商教育機構便乘勢而起。
微淼是其中的典型。微淼財商教育官網信息顯示,品牌主體為天津微淼財商科技有限公司,而天津微淼財商科技有限公司正是成立于2020年6月。經過一番市場擴張,微淼教育挺進頭部財商教育梯隊,財務自由的故事也得以向更廣泛的人群傳播。
不過,基于理財市場的財商教育,未必能成為財務自由的良藥,虧損有時僅在一瞬間。受二級市場波動影響,理財的難度較大,特別是高收益品種必然伴隨高風險屬性,行情低迷時,即使專業的基金經理也難保證正收益,更何況非專業的財商教育培訓人員。
近期,銀河證券基金研究中心發布了一份數據,2022年上半年,公募基金管理人旗下基金利潤總額為-6401.83億元。這意味著上半年,基民們合計虧損超六千億,靠理財實現財務自由的難度,可想而知。
依托財商教育,普及基礎的理財和金融知識,無可厚非。只是微淼把財商教育的商業價值最大化,總想借助財務自由的噱頭招攬生意,這從教育本質來講,本是一場出賣靈魂的收割游戲。
營銷套路頻現
1塊錢,就能讓你一只腳踏進財務自由的門檻。
打開微淼財商教育的廣告頁面,可以看到12元8天理財體驗課程,課程上方配有一則“讓錢生錢,利滾利,睡覺也有錢進賬”的廣告語。在理財小白張恒看來,這個課程確實足夠誘惑。
可讓張恒沒想到的是,在接觸微淼的第一刻起,他就被套路了。
張恒欲報名微淼12元的財商體驗課,打開報名頁面填寫個人信息,僅停留數秒,頁面出現7元的“天降紅包”,5元便可購買課程。可當他退出頁面后,大概過了10分鐘,便收到微淼的短信和電話,對方稱:“目前限時優惠僅需1元即可報名學習。”
微淼財商教育為了獲客,于多平臺投放廣告,廣告內容涉嫌夸張、離譜。例如,“別讓幾千元工資拴你一輩子,花12元學理財,挑戰3年全款買房子”;“每月5000,三年存下50萬”。
“目前的經濟情況大家很清楚,找工作都比較難,單憑幾十塊、上百塊甚至上萬塊的財商課程,就能幾年買房,實現財務自由。這簡直就是妄想。”有過投資經驗的陳瑞表示,理財并非像小白想的那樣,動動手指就能掙錢,即使具備相當的經驗,依然可能無法承受波動風險,虧損是家常便飯。
雖然監管對于財商教育的信息流廣告加以整頓,微淼的廣告文案也收斂許多,但為了獲取更多的理財小白關注,它還是采用了多種營銷獲客形式。「產業科技」發現,微淼的其他獲客手段涉嫌不合規。
在微淼的置頂視頻中,一條以“身無分文如何變富”為標題的視頻,推薦《納瓦爾寶典》。在評論區回復“電子書”即可獲得這本書的資源。首先,免費分享大量電子書屬于侵權行為;其次,微淼看似在推薦書籍,實際以此篩選目標顧客。
一般來講,能被身無分文、快速賺錢等噱頭吸引,大概率是低收入、需要金錢緩解生活困難的人群,而這類人群恰符合微淼的客群定位。
正如微淼12元小白理財課的適合人群標明:收入來源單一、升職加薪無望的低薪黨,沒有經濟來源的寶媽一族,存款少、職場處境難的中年人,賺少賠多的理財小白。業內人士表示,微淼利用這類人群在理財知識上的信息不對稱,以及對財富的渴望,對其實施精準獲客。
除了視頻內容,微淼所發布的一些文章在標題中也放大噱頭。文章標題不乏使用“賺錢必看”、“紅包來了”、“人均薪酬百萬的行業”、“賺錢效應明顯”等字眼,吸引用戶點擊。
為吸引不經常上網,只拿微信當作通訊工具的中老年人,微淼也把電視廣告作為營銷渠道之一。「產業科技」加入小白體驗課的社群后,了解到部分用戶是通過電視劇插播廣告時,掃描了二維碼加入課程。
在獲客到轉化的路徑上,微淼先以價格較低的小白課觸達用戶,將新用戶拉入授課社群,每天微淼工作人員會在社群內發布直播和文字內容。當小白課結束后,微淼便開始引導用戶購買高階課程,在轉化過程中,微淼社群內疑現套路。
每當微淼的工作人員發完案例,總有學員回復評論,并且與微淼工作人員的發言環環相扣。例如,微淼工作人員以初中學歷的外賣小哥靠理財月入5萬為例,反問群內成員:大家努力學習,咱們憑什么不能呢?相信自己一切皆有可能。
緊接著有學員回復,“富人越富窮人越窮是沒有生錢資產,那么怎么樣才能有生錢資產呢?”其他學員立馬跟上,“選擇最佳的投資收益只有學習”、“學習生錢資產”等。
張恒在微淼社群內也發現了同樣的問題,他懷疑微淼雇傭了水軍。為了不讓自己受騙,他還專門在微博上搜索微淼,打開實時廣場,幾乎看不到日常用戶對微淼的差評抱怨,卻有一些坐擁幾百粉絲的、看似是日常用戶的人,使用不同的話術,對微淼的理財課進行夸獎。
此前,曾有媒體調查微淼財商課,就指出學習群疑為殺豬盤,甚至不同社群內的學員回復內容都一樣。另外,有用戶在其他社交平臺上發文揭露微淼騙局,可評論區總能看到網友為微淼挽尊。“這些網友的話術類似,甚至出現雷同,難免不讓人懷疑。”
課程質量堪憂
在營銷上做足功夫后,微淼還通過制造焦慮,促進學員轉化,購買高階課程。這種焦慮一方面由以老師自居的銷售人員制造,另一方面由授課老師傳遞。
張曄感慨,聽完微淼的小白課程,即使不焦慮也被整焦慮了,但焦慮的出口就是學習、買課。微淼銷售人員在社群內告訴大家,“通貨膨脹影響最大的還是普通人,手里沒有任何抵抗通脹的工具,而且還沉浸在平庸生活當中。”“來微淼學習,就是尋找辨別挑選生錢資產的方法。”
為了鼓勵大家理財,激起對通貨膨脹的焦慮,樹立錢生錢的意識,微淼商學院的工作人員甚至以社保基金投資的例子。“國家更知道錢會貶值,社保也知道,所以你交給他們的錢不是屯在那里不動了,也會拿來想辦法跑贏通貨膨脹,你交的社保都在股票、基金里了。”
焦慮效應在課程中被再次放大。微淼財商教育講師表示,中國近二十年的真實平均通貨膨脹率為9.48%。最新數據顯示,歐元區8月通脹率升至9.1%,按照微淼教育的口徑,中國通脹率水平明顯高于歐元區國家水平。
事實上,微淼所計算的通貨膨脹率并非官方口徑。由此可見,微淼為了招生,課程內容并不科學,只是單純地以銷售為導向。
有微淼新用戶透露,財商體驗課第一節,老師花費近15分鐘介紹課程體系,之后普及了窮人思維、富人思維;窮人的兩個死穴、富人的兩個秘密;生錢資產、耗錢資產等。還播放了兩段視頻,其中之一是30歲男士要賣掉寶馬車,因自己女兒早產、女兒和妻子緊急搶救。如此一套操作下來,微淼更多是在營造焦慮情緒,而非傳遞實際可行的技能。
克服通脹焦慮的方法是投資,但投資的前提是,你要經過系統學習。微淼工作人員直接把理財技能與收益率劃等號,明顯過于片面。但微淼教育工作人員,仍不斷在社群內貼出自稱是微淼學員的理財收益圖,佐證系統學習的重要性。
其中,有一個用戶的理財收益圖顯示,近兩年收益率高達77.83%。微淼工作人員稱,這位學員之前和大家一樣,在沒有學習掌握理財技能前,認為5%的理財收益已經頂天了。
微淼理財金字塔將理財分三類,第一類為現金管理,主要包括貨幣基金、同業存單基金、國債逆回購,歷史收益率3%-6%;第二類為穩收益產品,包括債券基金、生錢資產型房地產,收益率6%-15%;第三類為理財核心工具,包括指數基金、REITs、股票,歷史收益率15%-25%+。
這些收益較高的理財產品,均存在一定投資風險,但在微淼口中成為了正向收益的生錢資產。在針對生錢資產的財商課程中,微淼教育根據價格把課程劃分為幾類,主要分為小白課和實踐課。
小白課即前期的體驗課程“小白理財訓練營”,實踐課程包含定價4500元的財務自由工具操作技能課、8498元的財務自由財企分析技能課,這些課程被微淼稱之為理財必修課。
在最基礎的小白理財課上,微淼財商老師就存在誤導學員的行為。微淼老師提到一分鐘提升微信零錢通的收益率,所謂的方法就是在零錢通中選擇收益率最高的其他貨幣基金產品。實際上,零錢通所展示的貨幣基金年化收益都是歷史年化,并不代表著買入后的未來收益一定增加。
除此之外,微淼商學院的老師還曾把主動基金解釋為“別人推薦的基金”,如此不專業的行為,更像是在收割小白用戶。
據此前相關媒體報道,有學員購買進階課,之后晉升為講師。在招聘環節,微淼對學歷沒有太高要求,大專學歷培訓7天即可上崗。即使微淼現在打造名師團隊,但從履歷上看,微淼的名師大多偏財會專業,而非專業的金融從業者。并且,學員實際的授課老師究竟是不是名師,尚不得而知。
擦邊合規底線
財商教育具有金融與教育雙重屬性,與其他教培領域不同,財商教育的監管需要多方統籌,這也就導致其監管難度較大。行業監管待完善,微淼卻屢次觸碰合規底線。
在財商教育授課中,違規推薦股票、推薦基金,是行業屢禁不止的難題。甚至不少機構,以幫助學員選股選基金的名義,兜售相關財商課程,這無疑是違反監管規定,侵害消費者權益。
微淼雖稱自己是純粹的理財教育平臺,不賣保險,不賣理財產品,但在過往經營中疑似出現推薦購買股票和基金的亂象。曾有媒體報道了微淼老師以作業的形式,讓學員購買基金。有用戶投訴稱,微淼商學院在進階版課程中會教學員選股以及購買基金、信托等理財產品。
按照《證券法》規定,從事證券投資咨詢服務業務,應當經國務院證券監督管理機構核準;未經核準,不得為證券的交易及相關活動提供服務。微淼涉嫌薦股薦基,或違背監管要求。
微淼引導用戶券商開戶,也涉及觸碰合規底線。在微淼教育招生人員所發的廣告中,就有推薦學員去指定的券商開戶,還聲稱:“手續費萬1.3,一年投資也能省下不少。”
去年11月,證監會證券基金機構監管部下發機構監管情況通報,明確要求證券公司應規范開展與“大V”合作活動,不得通過“大V”引流開戶。
監管僅規定了證券公司可以委托證券經紀人代理客戶招攬活動,且證券經紀人應當是證券從業人員,并專職從事客戶招攬和客戶服務活動。互聯網“大V”不屬于專職從事證券經紀業務的證券經紀人,證券公司利用“大 V”引流開戶給獎勵不符合監管規定,證券公司應停止相關合作。
目前,財商教育領域企業數量眾多。《國民財商教育白皮書》(2022年版)顯示,2012年-2019年,財商教育相關企業注冊數量從260多家發展至1800多家,增長超過6倍。疫情之后,玩家激增,目前財商教育企業已經近9000家。
按照主體類型劃分,財商教育機構可分以下三類。一是垂直做財商教育的教培企業,如微淼等機構;二是傳統教培機構延伸出的素質教育分支,如上期尚德等機構;三是金融機構推出的金融知識普及教育類項目。其中,微淼等教培企業,屬于商業類財商教育。
從微淼的財商教育現狀看,財商教育領域仍有亂象待整治,不僅是營銷環節,還涉及授課環節。
今年兩會期間,全國人大代表徐國權提交了“關于加速推進國民財商教育發展的建議”,其中提及針對財商教育行業監管,應由教育部牽頭,一行兩會、人力資源與社會保障部、國家市場監督管理總局等共同參與,研制財商教育的準入門檻、講師資質,并明確監管體系,引導財商教育走上規范發展之路。
就在財商教育向更合規的方向邁進時,微淼教育的工作人員還在大肆宣揚,中國通脹率這幾年在10%左右,理財的收益要超過這個指標才能保障自己的資產不被貶值。
但怎么超過呢,靠微淼的財商課嗎?
(應受訪者要求,文中部分人名為化名)
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