訂單抽成，向來是網(wǎng)約車行業(yè)繞不開的話題，雖然在相關(guān)政府部門的行動(dòng)下，形成了30%的隱形抽傭上限，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的網(wǎng)約車甚至被平臺(tái)抽傭近一半，是誰(shuí)在“頂風(fēng)作案”？

“陰陽(yáng)賬單”頻現(xiàn)

網(wǎng)約車司機(jī)曹師傅此前被推銷了一個(gè)出行App，推銷人員介紹，該App集納了幾個(gè)出行平臺(tái)，網(wǎng)約車駕駛員不但可以新增接單渠道，還可獲得各種優(yōu)惠。抱著“多個(gè)渠道接單能多賺點(diǎn)錢”的想法，曹師傅開始通過該APP接單。

但曹師傅在一次與乘客閑聊中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)抽傭比例極高，且金額與乘客實(shí)付對(duì)不上。1月5日，他接到一個(gè)從虹橋火車站去北蔡中學(xué)的“大單”，全程36.86公里。“乘客實(shí)付140.13元，但在司機(jī)端顯示乘客支付了116.92元，扣完傭金到手只有86.79元，抽成比例高達(dá)38%！中間這20多元去哪兒了？”曹師傅懷疑，訂單可能遭遇了“轉(zhuǎn)賣”。

乘客支付界面

曹師傅的收款界面

第二天曹師傅就撥打了900出行的客服熱線，“客服說記錄下來了，會(huì)調(diào)查核實(shí)，就沒了動(dòng)靜。”

在上海12345市民服務(wù)熱線，和各大社交平臺(tái)上，也有不少網(wǎng)約車司機(jī)，吐槽此類“陰陽(yáng)賬單”現(xiàn)象。

東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任、中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)網(wǎng)約車分會(huì)會(huì)長(zhǎng)顧大松曬出的賬單截圖顯示，乘客實(shí)付98.11元，司機(jī)端卻顯示乘客付費(fèi)為71.46元，司機(jī)實(shí)收52.17元。中間憑空消失了26.65元，超過司機(jī)實(shí)收的一半。

顧大松曬出的賬單截圖

仔細(xì)看司機(jī)的訂單頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)這個(gè)訂單系第三方訂單：也就是說，乘客所下單平臺(tái)并非司機(jī)接單平臺(tái)。乘客下單平臺(tái)將訂單轉(zhuǎn)賣并抽傭。司機(jī)所在平臺(tái)所接訂單已經(jīng)是二手訂單，甚至有可能是三手訂單。

平臺(tái)之間的新型合作

2022年，交通運(yùn)輸部開展“交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成‘陽(yáng)光行動(dòng)’”，當(dāng)時(shí)，各大公司公布的抽成比例上限多在18%至30%之間。這之后，30%也成為業(yè)內(nèi)抽傭的隱形“紅線”。

然而，經(jīng)歷層層“倒賣”后，不少網(wǎng)約車司機(jī)遇到的抽成費(fèi)用，大幅超過30%。

當(dāng)前網(wǎng)約車平臺(tái)存在三種發(fā)展模式——純自營(yíng)出行平臺(tái)、自營(yíng)+聚合出行平臺(tái)，以及純聚合出行平臺(tái)。近年來，由于變現(xiàn)能力好，聚合模式所占比重持續(xù)攀升，各平臺(tái)也開始做流量（訂單）的分發(fā)。分發(fā)過程中就會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，也就是訂單的“轉(zhuǎn)賣費(fèi)”。

由于不少中小平臺(tái)接入了資質(zhì)不足的人車，且往往采用低價(jià)打法謀生存，大平臺(tái)一邊可以通過分發(fā)訂單使用小平臺(tái)的運(yùn)力，留住更多用戶，同時(shí)不用承擔(dān)不合規(guī)導(dǎo)致的營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。所以，連擁有自營(yíng)運(yùn)力的平臺(tái)也樂意成為聚合模式的“玩家”之一。

建議對(duì)訂單抽成總量限制

平臺(tái)“雁過拔毛”，司機(jī)師傅們則很受傷。“剛來上海的時(shí)候，跑一公里可以掙3元錢，現(xiàn)在越來越不行，一公里也就跑1.5至2元。”王師傅五年前來到上海開網(wǎng)約車，眼看著收入下滑，計(jì)劃明年就回成都老家。

有平臺(tái)為了吸引客源發(fā)放的優(yōu)惠券，最終也都轉(zhuǎn)嫁到了司機(jī)身上。“曹操出行”的簽約司機(jī)劉師傅表示，一個(gè)距離40公里的訂單，他只收到73.89元。“我一問乘客，才知道他領(lǐng)了優(yōu)惠券，這種低價(jià)訂單越來越多，豈不是意味著平臺(tái)的折扣最終還是讓司機(jī)來承擔(dān)？”

劉師傅的收款界面

入行一年多的吳師傅對(duì)此也頗有微詞，“原本20元的訂單，按照行業(yè)紅線給司機(jī)14元，但平臺(tái)給乘客發(fā)放5元優(yōu)惠券，給司機(jī)11元，按照實(shí)付金額算，抽成比例降至26.7%，看上去抽成比例降低了，實(shí)際上是平臺(tái)強(qiáng)行讓司機(jī)承擔(dān)了成本。”

有司機(jī)稱：同樣的流水收入，以前只需要10個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在則需要14至15個(gè)小時(shí)，許多司機(jī)選擇每天出車更長(zhǎng)時(shí)間，通過熬時(shí)間來彌補(bǔ)價(jià)差。

針對(duì)訂單倒賣后總抽成過高的現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士建議行業(yè)主管部門及時(shí)關(guān)注、加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)平臺(tái)抽成比例加以規(guī)范。不論訂單被“轉(zhuǎn)賣”幾次，各平臺(tái)抽取的服務(wù)費(fèi)用總和不得超過車費(fèi)的30%，或由主管部門制定上限，確保手握方向盤的駕駛員獲取合理比例的收入，真正體現(xiàn)多勞多得。