“穿越周期，韌性生長”，保險行業的發展正處在一個周期變化的關鍵節點。而保險從業者需求也開始精英化。

當前的保險市場，大童保險服務副總裁李曉婧用了八個字“穿越周期，韌性生長”。她認為，當前的保險行業的發展正處在一個周期變化的關鍵節點上，行業的發展也會經歷不同的周期性的變化，這種周期變化是正常的，不同的階段也有不同的一些策略和應對的辦法，但這些周期性的變化無論如何，都不會影響保險行業的上升空間。

財經觀察站 云曦

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保險進入知識服務新時代

任何一個行業一家企業發展到一定階段，都會有轉型和突破，保險也是一樣。

李曉婧用一組數據來解釋當前的市場，目前的保險密度是489美金，相較全世界的平均水平基本上低一半，如果和美國這類發達市場相比，差距更加的巨大。保險深度現在也還只有3.9%，和全球平均水平及發達市場差距也是很大，基于此，她堅信，保險業作為護航經濟發展的主要賽道，發展的成熟度跟上國家的需要肯定是大勢所趨，上升的空間也是所有參與者能夠在這里持續發展的一個大前提。

從投資渠道分析來看，中國現在依然是擁有全世界較高的儲蓄率，老百姓理財投資更傾向于儲蓄。在李曉婧看來，與儲蓄不同的是，保險更能解決大家中長期的問題。無論是說保險的密度和深度，還是儲蓄率釋放出來的空間，未來保險行業還是會有一個長周期的高速增長。而險企粗放發展的模式顯然已經成為過去式，轉型成為必然。李曉婧認為，轉型的基本是賽道定位的問題。

在過去的30年粗放發展的階段，中國的保險行業被定位在了一個銷售屬性特別強的賽道當中，而在三大金融的分支當中，證券、銀行很少被這樣定位，她認為這是對保險業認知的偏差。未來，中國保險行業的發展應該要回歸它的本源，那就是知識服務的賽道。

賽道定位意味著中國的保險行業應該步入了一個知識服務的新時代，進入黃金發展高質量階段。

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保險人才需求會減半

之前，保險銷售大都采用“人海戰術”，行業的從業者在200萬左右，人力成本高的一個主要原因是，很多服務要靠人去完成。李曉婧分析，未來人機協同會成為趨勢，大量的科技要素能疊加進來，加之AI賦能，那么市場對人員的需求可能會減半。但對人才的要求門檻會更高，對他們綜合素質要求更高，需要個人能創造出過去15~20倍的價值。

在一份麥肯錫的報告中，提到了中產以上的客群在保險領域產生的新業務價值將會是普通客戶的11倍。也就意味著行業走向了精細化運營的階段，對于中高端客戶的服務能力，將會直接決定一個企業的效能問題。對人才的要求也更加嚴苛，從保險代理人過渡到保險合伙人。

中國保險行業未來三年的人員變動，李曉婧判斷，看上去比較動蕩，有一大批人在離開，還有一部分人在進場，而這種轉變也是從業者模型的質變過程。三年之后，新的從業者、新的組織將會迎接保險業未來20~30年的黃金發展階段，這個階段將也會出現一些新型的保險、新型組織，并且創造出一些新的價值與模式。

“下一個階段保險從業者會發生K型分化。表現出來的特點是傳統的以推銷保險產品、強依賴、高費用驅動、專業度不是特別強、靠傳統的人情銷售的市場從業者，可能會面臨淘汰。” 李曉婧預測。

AI時代，保險人才方面也不例外。李曉婧認為，進入了知識服務時代，保險從業者進場不需要靠人脈資源來變現，而是靠專業去提供服務，因此，從業者會走向精英化，走向顧問式的服務模式，需要和未來的人工智能深度協同，成為一名腦力勞動者。