汽車更新換代,推陳出新本來是件在尋常不過的事情,但理想汽車這波的操作,不僅讓老車主憤慨,也讓有打算買理想車主的人深感困惑,理想的“鐮刀”是不是下手太重了?
9月初理想one突然官宣降價2~3萬,消息一出,引發熱議。幾天之內,老車主在黑貓投訴平臺上集體投訴已經達到了1600多起,理想汽車已經入駐了黑貓投訴平臺,但這次集體處理率0.00%。這樣的解決態度更激發了老車主的不滿,于是這兩天,9月6日有網友曬出部分車主聚在一起,在車身上掛起了橫幅在理想店鋪外集體維權。
而現在不僅僅是降價了,理想one將要在10月正式停產了。9月5號工作人員向媒體表示,后續將以理想L8的生產銷售為主,理想one將逐步推出生產線。并且是近期的降價,就是為了促銷理想汽車CEO理想更是公開透露等L8的現階段就別買理想ONE了,此舉無疑是在車主們憤怒的情緒上又添了一把火。
降價停產的消息就像一把刀插進了老車主的心里,據網友爆料全國各地都有地區維權群,理想車主空前“團結一致”在武漢、石家莊等地組織集體維權行動。不少車主表示自己在訂車時銷售員還保證全國統一價,有部分車主表示自己剛剛提車一周,一周之內自己剛剛買的新車不僅是降價兩萬,而且還成了絕版車,做了大冤種的老車主自然遏制不住自己內心的熊熊怒火。也有網友說了,降價換代不是很正常的事情嗎?特斯拉此前也曾降價,也沒見大家去鬧啊?如果明天理想ONE恢復生產,并且漲價兩萬,那么8月31號買車的這批車主,是不是要補差價?
網友說的雖然是玩笑話,但理想確實這波操作多多少少是不妥的,傷害到一部分老車主,可從法理來說,理想汽車確實沒有存在太大問題,只不過理想one的車主在感情上接受不了理想這樣的做法。即使是韭菜,能不能稍微有點體面,鐮刀割的太深,根兒都壞了,下一茬還怎么長?
事實上,大眾、奧迪都出現過類似的情況,那為什么理想one這次的操作惹起這么大風波?
首先是降價,大眾的心里是“我可以買貴點,但你不能占便宜”,明顯7、8月這兩個月提新車的車主會有種妥妥的“大冤種”的感覺,而且一些車主曬出了與理想汽車銷售的對話,一些銷售在八月末還在誘導用戶及早提車。這些話術也被車主作為了投訴理想汽車“欺詐銷售”的罪證之一。看歷史數據,跟主機廠的這種維權用戶能打贏的這種概率是很小的。理想違法不違法先不談,這樣做肯定傷害了一批老車主的心,老車主完完全全在情感上接受不了自己被狠狠割韭菜。
第二就是停產,停產意味著車子后期的維修保養會昂貴,有些車友擔心自己的配件等待期限和價格會無法控制。同時二手車的殘值也會大大降低,甚至這幾天有多個二手車車商已經不收理想one了,一直以來理想汽車的二手車收購價格是非常抗打的,大概在15~20天前,比如今年的準新車跑個幾千公里的車子,收購價格在31-32萬,零售價格在33萬多一點左右,一臺車子二手車商也就賺個1萬多塊,而現在的理想one直接降價銷售,二手車和新車價格倒掛,二手車車商血虧。“準新車”一下失去了價格優勢,二手車的收購價已經在直線往下降了,很多二手車商已經不收了,能把手里的庫存清出去的,他就盡量的清出去,如果清不出去認點賠也行了,二手車賺的是個流通的錢,它賺的不是個存貨的錢,只要是能流通起來,二手車商就不算虧,但現在砸手里的二手車商恐怕比老車主更憤慨。
理想這一波的操作,實實在在坑了一把老車主、二手車商。理想難道不知道這樣做會帶來什么后果嗎?一個不恰當的比喻,現在新能源汽車就和智能手機一樣,更新迭代太快,需要不斷的更新產品才能占領市場,為了刺激消費,甚至還產生了買新不買舊的言論,理想one作為一款上市4年的老車型,不論是從軟硬件配置還是綜合性能上,都已經無法和其他汽車的新車型相抗衡了。有的車主疑惑,為什么理想不把L8作為理想one的升級版車型,為什么非要停掉理想one。因為理想汽車產能嚴重不足,目前理想汽車目前只有常州一個工廠,年產能也就10萬輛,理想汽車的北京工廠要等到2023年底才能投產,重慶工廠也只能等到2024年底。理想目前已經有L8、L9,隨著理想汽車發布的車型越來越多,一個工廠當然滿足不了龐大的需求,所以只能停掉理想one。
目前,理想給出的解決方案是為7、8月提車車主提供3000元的加油卡補貼。而更早之前購車的消費者則沒有補償。維權車主認為:明明是理想隱瞞停產降價消息在先,現在搞得倒像是消費者無理取鬧。為此,許多車主表示不能接受。
理想one是確定要落幕了,但理想作為新能源車仍然需要國人大力支持,但把車主當韭菜的行為,能讓理想走多遠?