1月26日，2021年世界經濟論壇“達沃斯議程”對話會以視頻方式舉行，中國人民銀行行長，易綱出席對話會，并就金融監管等問題進行了回應。

易綱在達沃斯議程對話會上表示，央行調研用戶對螞蟻的滿意度較高。

易綱認為，只要我們堅持一切以法律為框架和程序，和社會進行廣泛的磋商，我想在問題解決之后，會回到正軌。

據了解，金融管理部門曾對螞蟻集團提出了重點業務領域的整改要求： 一是回歸支付本源，提升交易透明度，嚴禁不正當競爭。 二是依法持牌、合法合規經營個人征信業務，保護個人數據隱私。 三是依法設立金融控股公司，嚴格落實監管要求，確保資本充足、關聯交易合規。 四是完善公司治理，按審慎監管要求嚴格整改違規信貸、保險、理財等金融活動。 五是依法合規開展證券基金業務，強化證券類機構治理，合規開展資產證券化業務。

1月15日，央行副行長陳雨露在國新辦新聞發布會上表示，目前在金融管理部門指導下，螞蟻集團已經成立整改工作組，正在抓緊制定整改時間表，同時保持業務的連續性和企業正常經營，確保對公眾金融服務的質量。