被疫情重塑的OTA下半場:自救、困獸斗與新戰局
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隨著國內疫情復發潮逐步平復,酒旅行業籠罩的陰霾也在日漸消散。
今年端午節假期數據顯示,全國國內出游人次達7961萬,同比下降10.7%,恢復至2019年同期的86.8%;國內旅游收入258.2億元,同比下降12.2%,恢復至2019年同期的65.6%。
3月以來,國內多地疫情復發,受防控政策影響,處于恢復階段的酒旅業再次降溫。五一小長假期間,全國國內出游1.6億人次,為疫情前同期的66.8%;實現收入646.8億元,僅為疫情前同期的44%。
6月,上海、北京等地疫情相繼好轉,恰逢端午假期,不少民眾選擇出游放松心情。從兩個假期的出游數據對比看來,國內酒旅市場正在平穩有序回溫,這讓無數從業者看到了曙光。
過去兩年里,黑天鵝起飛給國內高速發展的酒旅業踩了急剎車,整個行業都在搖擺和觀望中行進。疫情打亂了OTA(在線旅游)巨頭們的競賽步伐,原本行業上演的下半場廝殺戰局,變成了一場企業裁員、業務收縮和轉型的求生之路。
后疫情時代正在到來,國內酒旅行業出現了哪些變局?
#01
露營成了救命稻草
剛剛過去的端午假日,不少廣州民眾來到珠江公園搭起帳篷體驗露營生活。
今年初,廣州陸續開放24家公園綠地草坪作為帳篷區供市民使用,位于廣州新城的珠江公園人氣最高。據飛豬報告,端午露營的十大客源地城市中,廣東城市占據五席,已然成為“露營大省”。
“玩露營這么多年,從來沒這么熱鬧過。”一位資深露營愛好者表示,他現在一刷朋友圈,經常能發現有朋友在曬露營照。
受疫情反復影響,露營正成為眾多年輕人和家庭戶外出游的不二選擇,國內迅速刮起一股露營熱風。這股風潮不斷升溫,在今年五一期間爆發,并一路延續至端午。
五一假期首日,攜程平臺有關露營的訪問熱度達到歷史峰值,搜索熱度環比上周增長90%;飛豬五一露營訂單量環比上月增長超350%。端午前一周,同程旅行的露營搜索量環比上漲98%;飛豬的露營預訂量環比上一周增長超4倍。
平臺數據的激增證明了露營其火爆程度,而這一需求新風口的出現,也給過往的酒旅市場帶來了顯而易見的變動。
一家專注于廣東周邊游,主營酒景打包產品的旅游運營商,今年受疫情復發影響,1-5月的酒景套餐商品銷量僅為去年2至3成,但其相關露營產品卻同比增長了超3倍,而去年占比只有一成的露營產品,在五一期間的總訂單占比達到五成。
一家過去主要售賣線路游、景區商品的文旅綜合服務商,今年露營新項目的訂單正在持續攀升,3月以來的每個周末幾乎都是滿營狀態。
露營成了不少旅游商家尋求轉型的救命稻草。與此同時,OTA巨頭間不見硝煙的露營流量爭奪大戰悄然打響。
今年五一前夕,攜程率先發布“寶藏露營地”露營主題口碑榜,首次以榜單形式推薦露營產品。據攜程露營負責人坦言,其榜單推出背景在于攜程平臺上露營消費的供需兩旺。
飛豬則隨后推出了“2小時露營圈”攻略,為廣深珠、京津冀等區域的露營玩家量身定制露營攻略,推薦熱門產品套餐。
端午前后,攜程與長隆集團聯手打造的露營產品“Long Trip聽海奇趣營”正式開營,主打不過夜式露營,將露營玩法拉入到傳統酒景模式之中;精致露營品牌“嗨King”在飛豬上線了首個套餐通兌類商品。
露營流量新洼地的爭搶背后,無不透露出OTA平臺迫切恢復氣血的焦慮。
#02
三國殺變成困獸斗
疫情爆發前,國內酒旅市場呈現出以攜程、美團和飛豬為代表的三國殺格局。
作為老牌互聯網巨頭,攜程幾乎與OTA概念同步誕生,自2015年前后入股同程和途牛,聯合騰訊吞下藝龍,與去哪兒合體后,更加坐實了其一方霸主的地位。
美團和飛豬是OTA下半場殺出來的黑馬。團購發家的美團,切入了攜程早期并不重視的三四線小城,主攻中低檔酒店民宿,圍繞大學和醫院附近的鐘點房完成逆襲,其酒店業務份額很快威脅到了攜程。
飛豬的前身是淘寶旅行,經過阿里兩次分拆升級,最后落定為飛豬。飛豬主打以年輕消費群體為主的出境游服務,一方面搶占海外出境游市場份額,同時也在高端酒店業務與攜程展開角力。
然而疫情的到來,讓這場三國殺變成了尋求自救的困獸斗。
最新財報顯示,攜程2021年全年凈營收200億元,較2020年同期增長9%,約恢復至2019年的56%;全年凈虧損5.5億元,較2020年的32億元虧損大幅縮窄。而2020年之前,攜程一直保持著“行業皆虧我獨盈”狀態。
打破攜程盈利神話的是疫情對其酒店和國際化業務的重創。OTA平臺的主要收入來自于酒店、機票和旅游三項業務,其中在線票務主要依賴信息差、渠道整合,毛利率極低;旅游業務屬于低頻消費,受淡旺季影響波動較大;因而議價空間大、利潤高的酒店業務備受平臺倚重。
疫情形勢最嚴峻的2020年,全國酒旅行業一度陷入停擺,這也直接導致攜程連續兩個季度出現大幅虧損。與此同時,攜程在海外市場的業務幾近擱淺,招股書顯示,攜程國際化的收入占比,從2019年的13%下滑至2020年的7%。
去年年初國內疫情雖基本得到控制,但由于國外疫情惡化、新毒株出現等,致使下半年國內疫情防控形勢再度收緊,剛有望在Q3需求旺季扭虧為盈的攜程希望落空。
而雖背靠阿里這棵大樹,同樣依賴海外業務與酒店業務的飛豬亦不好過。2021年下半年,阿里出現10年來的首度虧損,開源節流成為懸在飛豬等業績拖累版塊頭上的大刀。
飛豬開始壯士斷腕式改革,今年3月底的又一次重要組織改革中,飛豬總裁莊卓然坦言,飛豬要尊重市場,“為未來獨立面對市場做好充分準備”。
相比攜程和飛豬,綜合了本地生活業務的美團則呈現出較好的抗壓能力。在經歷了過去兩年疫情沖擊之后,其到店、酒店及旅游收入開始穩步恢復。
據不久前美團發布的2022年Q1季報顯示,到店、酒店及旅游分部收入76億元,同比增長15.8%,經營溢利為35億元,同比增長26.4%,該分部貢獻了最多盈利。
但受今年3月疫情復發影響,美團整個季度國內酒店間夜量同比下降個位數百分比,營收較去年第四季度環比減少12.6%。
這波疫情復發蔓延至6月才出現好轉,可以預見OTA頭部玩家的二季度業績不會太好看。
#03
疫情重塑下的新戰場
端午節前,跨省旅游“熔斷”機制進一步精確到縣(區)域的調整,無疑為酒旅業復蘇開啟了最大助力。進入后疫情時代,整個酒旅市場已悄然被重塑。
據文旅部披露,今年端午假期,一二線城市近郊的度假型酒店、高品質鄉村民宿及主題樂園周邊酒店預訂火熱,端午民俗、農耕采摘、露營野餐、漂流消暑等成為熱門項目。
這說明當下短時間、近距離、高頻次等特點的“輕出游”方式更受游客青睞,境外游與跨省游的恢復尚需時日。此外,隨之游客消費習慣改變,下沉酒旅市場的需求潛力開始突顯。
2月22日,國務院發布關于做好2022年全面推進鄉村振興重點工作的意見,其中第十六條提出持續推進農村一二三產業融合發展,重點發展鄉村休閑旅游等產業。
早在去年3月,攜程率先啟動“鄉村旅游振興”戰略 ,奪得角逐下沉旅游市場的先機。目前已有8座攜程度假農莊在安徽、湖南、河南等5省相繼落地。據悉,攜程度假農莊主要分為自營和聯營兩種模式,計劃到2025年底,打造10家鄉村度假農莊。
飛豬緊隨其后啟動鄉村旅游振興計劃,圍繞線上經營、人才培養、品牌打造等方面升級投入,同樣以數字化能力帶動鄉村旅游熱。
另一方瞄準下沉市場的是錦江、華住、漢庭等代表的綜合旅游集團及酒店,通過推出中端品牌的輕簡產品,擴大線下門店規模,搶灘三四五線市場。
疫情也讓OTA玩家意識到平臺流量的重要性,內容和渠道的崛起也引來了新的“攪局者”。
疫情最艱難的時刻,攜程創始人梁建章穿起古裝出現在快手直播間試水帶貨,隨即攜程又在抖音商家主頁打造專屬外鏈。
經過2020年100多場直播后,嘗到甜頭的攜程于去年1月推出聚合品牌的星球號,欲借星球號社區、直播、商品旗艦店等功能,完成私域流量沉淀至轉化的閉環。飛豬、馬蜂窩等相繼跟進,推出商戶直播、上線短視頻發布等功能。
或是看到了“平臺流量+酒旅”的可行性,抖音同年悄悄內測起自家的旅行平臺“山竹旅行”,從為第三方OTA平臺導流到扶持自家平臺旅游商家,抖音殺入OTA的野心不言而喻。
而躍躍欲試的跨界玩家不止抖音,作為當下的主流內容社區,小紅書早在2020年就獲得民宿平臺小豬短租的入駐,打通其民宿預定入口,高調進軍旅游業。甚至連出行平臺滴滴早前也有所動作,欲分一杯羹。
如今,下沉市場和內容生態已經成為OTA下半場角逐的新戰場,等到疫情煙消云散那一日,酒旅業終將迎來新生。
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