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天星數科用技術促消保幫助用戶避免損失超2億元

WEMONEY研究室WEMONEY研究室2022-01-10 15:58
為更好幫助用戶樹立防騙意識,天星數科創建“天星反詐”欄目,聯合北京市公安局反詐中心共同發起反欺詐宣傳。通過天星金融App和其他相關媒體渠道,天星數科將反詐宣傳實現常態化、專項化,持續向廣大消費者普及消費者權益法規、金融防詐騙知識等信息。

2021年以來,天星數科不斷加強消費者權益保護工作,通過筑牢安全技術防線、加強警企聯動等多維度,積極履行消費者權益保障職責。近日,天星數科公布了2021年度消費者權益保護工作成果——全年累計幫助用戶避免損失超2億元。

近年來,電信詐騙成為侵害消費者權益的主要手段。在反電信詐騙方面,天星數科持續加碼,升級有關策略模型并迭代技術,同時聯動內外部資源,對電信詐騙進行全流程打擊。根據電信詐騙案的特點,天星數科上線了“預警提醒、設立冷靜期、放款攔截”三大舉措,形成針對電信詐騙的“事前、事中、事后”三道主要防線。

在預警提醒環節,天星數科反欺詐團隊上線的智能反欺詐語音機器人,可精準識別疑似受騙用戶,主動進行反詐提醒。截至目前,智能反欺詐語音機器人累計觸達5036人,有效保護消費者權益。對于預警提醒未起效果的疑似受騙消費者,天星數科還專門設立放款冷靜期,幫助其更好識別騙局。超過70%的消費者在冷靜之后,能夠意識到可能被騙,采取主動措施避免遭受經濟損失。為更好保護消費者,天星數科還會在關鍵節點進行放款攔截。

天星數科還積極與公安、電信等有關部門以及小米集團MIUI等團隊緊密協作,共同織密信息安全防護網。截至2021年年底,天星數科配合多地警方搗毀數個電信詐騙窩點,向公安部打擊網絡違法犯罪部門舉報關停封禁500多個假冒天星金融的網址。天星數科還與小米集團MIUI團隊聯動協防,將483個假冒天星金融的App安裝包列入黑名單,并在瀏覽器設置攔截,防止用戶誤讀誤安裝。同時聯合電信部門,在MIUI系統中對12000多個詐騙號碼進行了加黑標記,提示用戶注意詐騙電話。

此外,為更好幫助用戶樹立防騙意識,天星數科創建“天星反詐”欄目,聯合北京市公安局反詐中心共同發起反欺詐宣傳。通過天星金融App和其他相關媒體渠道,天星數科將反詐宣傳實現常態化、專項化,持續向廣大消費者普及消費者權益法規、金融防詐騙知識等信息。

天星數科CEO、天星數科消費者權益保護委員會主任林世偉表示,2021年天星數科成立了消費者權益保護委員會,持續壓實管理層的消保責任、強化全員的消保意識,保持初心和熱愛,依靠優質的服務、追求更好的技術來切實維護消費者權益。

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