收到多起信用卡相關投訴,遼寧銀保監局提醒消費者理性使用信用卡
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11月30日,遼寧銀保監局發布關于合理使用信用卡理性消費的風險提示。
據了解,近期,遼寧銀保監局收到多起與信用卡還款相關的消費投訴,反映銀行信用卡消費(包括使用信用卡分期付款)利息、手續費過高,無法按期償還,對個人征信造成負面影響。
對此,遼寧銀保監局特別提示消費者:
- 按需辦卡,理性適度消費。一是消費者申請信用卡,應量力而行。盲目地申請使用信用卡會使征信查詢記錄過多,導致征信變花,增加未來申辦房貸、消費貸等貸款的難度系數。對于長時間未使用或不需要的信用卡,應及時予以清理。二是使用信用卡或其他支付工具進行消費時,要合理使用自己的消費額度,養成良好的用卡習慣,擺脫信用卡依賴,避免超前消費導致的過度負債。
- 合理分期,避免濫用額度。信用卡分期業務指持卡人在發卡機構提供的分期期數范圍內,按照與發卡機構約定的還款計劃,按期向發卡機構歸還應還款項并支付手續費,直至清償完畢為止。信用卡分期能在一定時間內解決燃眉之急,緩解還款壓力,但分期業務不免手續費及滯納金,若未按時還款,則會影響征信,嚴重的可能被起訴,列入高消費限制名單,影響就業、購房等日常生活。
三、按時還款,合法理性維權。按時還款是持卡人應盡的義務,如消費者未在雙方約定的日期內還款,按照合同將負擔還款違約金,甚至會被加收罰息。消費者如果無法按期履約,應按照合同條款約定與銀行提前協商溝通解決,不要輕信第三方“代理投訴”,保護個人信息安全,依法依規理性維權。
WEMONEY研究室關注到,前不久,遼寧銀保監局發布的2021年上半年遼寧銀行業消費投訴顯示,涉及信用卡投訴462件,占投訴總量的24.37%。
在涉及國有大型商業銀行的投訴中,信用卡投訴62件,占國有大型商業銀行投訴總量的8.71%;在涉及股份制商業銀行的投訴中,信用卡投訴47件,占股份制商業銀行投訴總量的14.51%;在涉及城市商業銀行及民營銀行的投訴中,信用卡投訴353件(其中,盛京銀行信用卡投訴319件),占城市商業銀行及民營銀行的投訴總量的59.23%。
建設銀行、中國銀行、農業銀行的信用卡投訴量位列國有大型商業銀行前三位。國有大型商業銀行信用卡投訴量的中位數為8.5件。其中,建設銀行18件,占建設銀行投訴總量的15.25%;中國銀行17件,占中國銀行投訴總量的17.35%;農業銀行10件,占農業銀行投訴總量的7.25%。

國有大型商業銀行信用卡投訴情況(單位:件)
廣發銀行、中信銀行、光大銀行、招商銀行的信用卡投訴量位列股份制商業銀行前三位(光大銀行、招商銀行并列第三位)。其中,廣發銀行10件,占廣發銀行投訴總量的29.41%;中信銀行9件,占中信銀行投訴總量的26.47%;光大銀行7件,占光大銀行投訴總量的12.07%;招商銀行7件,占招商銀行投訴總量的12.28%。(WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯)
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