2025年3月20日，AI驅(qū)動的數(shù)智化科技服務(wù)提供商宜人智科（NYSE：YRD）發(fā)布了2024年Q4及全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。宜人智科在AI技術(shù)的推動下，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和質(zhì)效提升。全年業(yè)績呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢，展現(xiàn)了公司在科技與數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)域的強大競爭力。

2024年面對充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，宜人智科依托人工智能戰(zhàn)略依然取得了顯著的成績。從政策支持、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及安全治理，AI被視為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量。2025年，我們?nèi)詫⒊掷m(xù)推進AI技術(shù)在各項業(yè)務(wù)中的深度融合，借助創(chuàng)新研發(fā)與產(chǎn)業(yè)協(xié)同，為多元化場景打造智能服務(wù)，加速實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的AI智能化全面升級。

全面推進AI戰(zhàn)略布局 業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢

宜人智科全面擁抱AI技術(shù)，2024年開啟了轉(zhuǎn)型升級的新篇章，實現(xiàn)了從金融科技到智能科技的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在AI的加持下，宜人智科的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，多個核心業(yè)務(wù)場景實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。宜人智科持續(xù)推進人工智能戰(zhàn)略布局。通過持續(xù)的產(chǎn)品迭代、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，企業(yè)不斷拓展數(shù)字化智能科技服務(wù)范圍。在2024第四季度及全年，公司保持了穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，各項業(yè)務(wù)規(guī)模呈現(xiàn)向好的局面。

在財務(wù)咨詢方面，四季度，促成交易金額154億元，同比增長32%，在貸余額248億元，同比增長36%。

用戶方面，四季度，實現(xiàn)月活用戶數(shù)同比增長27%，達450萬。2024年全年累計服務(wù)的借款人數(shù)量達到1235萬人，同比增長33%。公司著力構(gòu)建高質(zhì)量增長體系，通過精細化運營提升用戶活躍度與留存率。一方面優(yōu)化獲客模式，提升優(yōu)質(zhì)存量用戶占比；另一方面依托創(chuàng)新運營策略與服務(wù)體驗升級，不斷增強用戶粘性，擴大品牌影響力。2024年，宜人智科持續(xù)推進多場景流量布局，通過全渠道覆蓋實現(xiàn)精準用戶觸達。

風控方面，得益于數(shù)智化風險防控、用戶運營、服務(wù)體驗等全鏈路的貫穿與滲透，四季度1-30天、31-60天、61-90天的逾期率分別為1.6%、1.2%和1.1%。2024年風險控制效果顯著已達到歷史新低，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化。

小微方面，宜人智科在第四季度加強對小微企業(yè)服務(wù)的支持，不斷擴展服務(wù)范圍至更多小微業(yè)務(wù)場景，并增強了在多個場景下的產(chǎn)品與服務(wù)能力。當季服務(wù)小微商戶10萬家，環(huán)比增長17%，促成交易金額24億元，環(huán)比增長32%。在保險經(jīng)紀業(yè)務(wù)方面，合翔保險經(jīng)紀通過持續(xù)優(yōu)化其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動了保險業(yè)務(wù)的趨勢向好。四季度，保費達到11億元，當季投保客戶數(shù)8.4萬人。

2024年，合翔保險經(jīng)紀積極推動獲客模式升級，重點拓展線上自媒體渠道。公司高度重視科技創(chuàng)新，將人工智能深度融入保險業(yè)務(wù)的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化中，通過智能化手段提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。這一戰(zhàn)略不僅顯著降低了運營成本，還為客戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的體驗。新媒體獲客渠道的開拓，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的增長動力。在品質(zhì)生活業(yè)務(wù)板塊，四季度，優(yōu)選會員的累計會員權(quán)益人數(shù)1658萬，同比增長87%。2024年，宜人智科通過AI智能化升級，不斷提升服務(wù)標準，讓用戶享受到更高水準的品質(zhì)生活服務(wù)。充分發(fā)揮人工智能的創(chuàng)新驅(qū)動作用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品功能與服務(wù)流程，致力于為用戶打造更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗。

AI為宜人智科全方位賦能 提升效率和服務(wù)質(zhì)量

宜人智科全面擁抱AI技術(shù)，2024年開啟了轉(zhuǎn)型升級的全新征程。通過接入DeepSeek等先進AI平臺，公司實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的深度智能化，從內(nèi)部管理到外部服務(wù)，從獲客到風控，各個環(huán)節(jié)都煥發(fā)出新的活力。

AI智能化獲客方面，公司借助AI技術(shù)精準定位潛在客戶，通過數(shù)據(jù)分析和模型預測，實現(xiàn)了更高效的客戶篩選與觸達，大大提升了獲客效率和質(zhì)量。AI生成不同的廣告素材，展示給不同畫像的客戶。

AI智能化營銷方面，通過深度分析客戶行為和偏好，實現(xiàn)了個性化的營銷方案推薦，不僅提高了營銷精準度，還增強了客戶體驗和忠誠度。目前已經(jīng)累計實現(xiàn)營銷超過10億人次， 智能覆蓋超過970萬人次。AI營銷機器人，日均撥打超12萬次。

AI智能化運營方面，AI為公司帶來了更高效的內(nèi)部管理。通過智能流程自動化和數(shù)據(jù)分析，公司能夠優(yōu)化資源配置，提升整體運營效率。

AI智能化客服方面，AI機器人7x24小時待命，客戶隨時享受智能服務(wù)，解答客戶問題，提供精準的解決方案，極大地提升了客戶滿意度。讓客戶能夠享受到更快速、更貼心的服務(wù)。

AI智能風控方面，AI智能化風控系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析和機器學習，能夠?qū)崟r監(jiān)測風險，精準識別欺詐行為，為公司的穩(wěn)健運營保駕護航。公司建立"AI自動識別+人工輔助"黑灰產(chǎn)辨識機制，精準打擊黑灰產(chǎn)，識別、標記疑似黑灰產(chǎn)用戶2萬余人。

AI助力國際化方面，AI技術(shù)助力宜人智科加速全球化布局。通過多語言支持和本地化服務(wù)優(yōu)化，公司能夠更好地服務(wù)全球客戶，拓展國際市場份額。

這一年，AI技術(shù)為宜人智科帶來了全方位的賦能，不僅提升了效率和服務(wù)質(zhì)量，還為公司的可持續(xù)發(fā)展注入了強大動力。

AI技術(shù)創(chuàng)新獲業(yè)界認可 宜人智科取得顯著成果

憑借持續(xù)的科技創(chuàng)新與服務(wù)升級，宜人智科不斷深化合作領(lǐng)域，有效驅(qū)動了業(yè)務(wù)增長。在此過程中，公司在AI領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新及合作模式創(chuàng)新等方面取得了顯著成果。

在政府合作層面，宜人智科憑借其在科技創(chuàng)新和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方面的卓越表現(xiàn)，榮獲2024年度重慶市渝中區(qū)“開放揚帆獎”。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面，宜人智科榮獲2024年中國鼎金融業(yè)年度數(shù)字金融優(yōu)秀案例；宜享花榮獲“2024年度卓越普惠金融實踐機構(gòu)”以及“2024年度北京金融業(yè)十大品牌之年度數(shù)字金融創(chuàng)新機構(gòu)”。

在技術(shù)創(chuàng)新層面，宜人智科已經(jīng)正式接入DeepSeek，開啟新一輪的技術(shù)轉(zhuǎn)型。并且入選北京軟件和信息服務(wù)業(yè)綜合實力百家企業(yè)，榮獲信通院2024年“金信通”金融科技創(chuàng)新應(yīng)用卓越案例，以及2024全國企業(yè)數(shù)字中國建設(shè)優(yōu)秀應(yīng)用案例，還有宜人智科的靈樞智能營銷平臺成功入選《2024年度“人工智能+”案例》。

在產(chǎn)學研合作層面，宜人智科成功入選中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟（AIIA聯(lián)盟）成員單位，與人工智能產(chǎn)業(yè)的代表性企業(yè)、高校、科研院所、社會組織等共同推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

AI助力企業(yè)責任 宜人智科開啟可持續(xù)發(fā)展新征程

在國際層面，宜人智科CEO唐寧出席世界互聯(lián)網(wǎng)大會，倡導智能向善的人工智能創(chuàng)新。

在ESG層面，根據(jù)CSA評分報告，宜人智科的ESG得分位于對應(yīng)賽道（DiversifiedFinancialServicesandCapitalMarkets）全球排名前17%，穩(wěn)居行業(yè)前沿水平。

在消保層面，宜享花發(fā)布2024消保報告，以科技賦能，全方位守護消費者權(quán)益。2024累計提供智能客服超490萬次，日均提供咨詢2.6萬次。為超90萬客戶普及金融知識。

在企業(yè)價值層面，宜人智科榮獲“2024同花順上市公司年度獎項”和“智通財經(jīng)最具投資價值中概股”。