近日，眾安在線發(fā)布2024年業(yè)績報告顯示，截止2024年12月31日，眾安在線實現(xiàn)總保費人民幣(下同)334.17億元，同比增長13.3%；實現(xiàn)6.03億元的歸母凈利潤，較2023年經(jīng)調(diào)整后的2.94億元歸母凈利潤提升105.4%。

按總保費計，眾安保險在國內(nèi)財險行業(yè)的排名提升至第八名，市場份額進一步提升。報告期內(nèi)，眾安的綜合成本率為96.9%，連續(xù)四年保持承保盈利。

具體來看，健康生態(tài)報告期內(nèi)實現(xiàn)總保費103.38億元，同比增長5.4%，向2777萬被保用戶提供健康保障。

數(shù)字生活生態(tài)總保費達161.97億元，同比增長28.9%，主要受益于電商行業(yè)持續(xù)的景氣發(fā)展，以及各類創(chuàng)新產(chǎn)品的高速增長。

汽車生態(tài)方面，報告期內(nèi)，汽車生態(tài)實現(xiàn)總保費收入20.51億元，同比增長29.8%。

此外，眾安國際位于香港的子公司ZA Bank已成為香港市場功能及產(chǎn)品最豐富的數(shù)字銀行之一，是目前香港唯一一間為用戶提供存款、貸款、轉(zhuǎn)賬、卡消費、外匯、保險、投資及企業(yè)銀行等24 小時服務(wù)的數(shù)字銀行。報告期內(nèi)實現(xiàn)了凈收入5.48億港元，同比增長52.6%。聚焦業(yè)務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)營效率，凈虧損大幅減少1.67億港幣至2.32億港幣，趨向盈虧平衡。

業(yè)務(wù)增長的背后，眾安在線對AI技術(shù)應(yīng)用持續(xù)加速落地。

報告期內(nèi)，公司搭建的AI 中臺“靈犀平臺”已完成多項核心能力的打磨，上線了70 多個活躍機器人，將AI 技術(shù)深度融入全鏈路的業(yè)務(wù)場景，并實現(xiàn)主流通用大模型調(diào)用量行業(yè)領(lǐng)先，靈犀中臺生產(chǎn)環(huán)境機器人月均調(diào)用量達5000 萬次。

在應(yīng)用層面，眾安實現(xiàn)了AI 在產(chǎn)品設(shè)計、營銷、承保、服務(wù)、理賠、質(zhì)檢的全鏈路應(yīng)用。如在產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，眾安利用AI助力實現(xiàn)更快速的產(chǎn)品開發(fā)和迭代；在營銷端，以AI提升用戶觸達范圍和效率，實現(xiàn)需求精準匹配；客服環(huán)節(jié)，眾安持續(xù)升級 AI 客服，實現(xiàn)了服務(wù)端主動的情緒價值提供；并達成自動化承保及理賠，利用 AI 識別潛在的承保風(fēng)險及欺詐可能，提前預(yù)警以降低公司風(fēng)險成本。此外，眾安還實現(xiàn)了全流程AI質(zhì)檢，建立了動態(tài)風(fēng)險屏障。（文心/編輯）