近日，國家標準化管理委員會批準發布國家標準《互聯網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》（中華人民共和國國家標準公告（2025年第4號）。該標準由全國金融標準化技術委員會歸口，主管部門為中國人民銀行，由中國互聯網金融協會會同中國銀行業協會、中國通信企業協會、中國互聯網協會、中國信息通信研究院和相關行業機構共同起草。
該文件適用于商業銀行、消費金融公司、小額貸款公司、汽車金融公司等從事放貸業務的機構自行開展或委托第三方催收機構開展個人網絡消費信貸貸后催收業務。
標準的主要內容包含催收的適用范圍、相關術語定義、風險控制總體要求，以及制度管理、組織和人員管理、業務管理、金融機構對第三方催收機構的管理、個人信息安全保護、重大事項風險報告、業務信息共享等要求。
該文件明確，機構應審慎開展個人網絡消費信貸業務,全面、客觀評估借款人的借款用途、還款能力和還款意愿等情況，向具備借款條件的借款人推薦合適的貸款產品。機構應在貸款合同或服務協議中對貸款產品的期限、利率、還款安排、逾期可能采取的措施，違約責任，個人信息處理等與催收相關的關鍵信息進行突出標識(例如加粗、加黑、下畫線等)，提醒借款人認真，仔細閱讀。金融機構應切實踐行負責任金融的理念，合規經營，加強金融消費者教育和保護，引導借款人理性借貸、合理規劃還款。
國家標準《互聯網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》是我國首個聚焦貸后催收業務的國家級規范，其發布實施有效填補了貸后催收環節長期存在的規范空白，為加強行業自律管理、提升從業機構合規管理水平、識別暴力催收等違法違規行為提供了權威依據，是貸后催收行業邁向規范健康發展的關鍵一步。
下一步，中國互聯網金融協會將持續推動標準落地實施，不斷加強貸后催收自律管理，推動貸后催收行業規范健康發展。此外，自國家標準《互聯網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》實施之日起，中國互聯網金融協會于2024年5月15日發布的《互聯網金融貸后催收業務指引》同時廢止。
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