文 | 羅莉

ChatGPT掀起的大模型熱潮仍在蔓延，AIGC技術正在引領一波新時代技術革命。在浪潮變革中不斷催生新的技術創新，專注于垂直領域的AI企業已經率先將大模型融合到商業應用中并已經取得了不俗業績。

近日，垂直金融領域AI頭部平臺百融云創（06608.HK）發布了2023年第一季未經審核營運摘要（以下簡稱“一季報”）。一季報顯示，百融云創總營收為5.66億元，同比增長25%，業績增速一如既往穩健。具體到百融云創的核心三大業務板塊均取得了同比增幅，其中精準營銷服務板塊同比增幅接近五成。與此同時，百融云創在AI和SaaS云業務領域的深度研發投入將繼續錄得正收益，金融數智化轉型賦能者邁向收獲期。

在當前做大做強數字經濟的政策背景下，百融云創憑借其技術創新優勢，逐漸成為推動金融行業數智化轉型重要力量。

1、三駕馬車穩步前行

2023年一季度，百融云創交出了一份亮眼的業績答卷，營收利潤雙增。根據財報顯示，百融云創三駕馬車依舊實現了穩步前行，三大業務協同發力，核心兩大主業智能分析與運營板塊和精準營銷服務板塊增長強勁，同比分別增長41%和48%，分別實現營收2.81億元、1.38億元。

在宏觀經濟形勢好轉的大背景下，百融云創在去年實現了盈利能力的飛速提升，2022年凈利潤取得了翻倍增長。根據2022年財報顯示，百融云創去年經調整后凈利潤達2.94億元，同比增幅108%。

持續穩定的經營業績之外，百融云創的財務狀況十分健康，不僅盈利能力得以驗證，充足的現金流為其搭建起穩固的財務地基。截至2022年12月末，百融云創手握39.78億元現金及現金等價物。在今年一季報業績發布之后，百融云創自5月29日至30日連續兩日開展回購，合計購回229.65萬股，累計回購金額2168.43萬港元。積極的回購行動向市場釋放出公司管理層對企業未來發展的堅定信心。

業內分析認為，推動百融云創業績持續增長的核心因素，是其在深耕中國金融行業數智化多年，積累了精準洞察能力以及對金融機構客戶需求的深度理解能力，在行業和技術創新層面都在不斷突破自身極限。

對于金融機構來說，在處理數以萬億計的底層數據庫信息過程中，需要消耗大量的人力和精力，作為一家金融AI+SaaS公司的核心競爭壁壘，正是體現在通過幫助金融機構進行智能分析和決策降低運營成本，這也是AI在金融領域商用中最具價值的地方。

作為金融AI領域的領軍企業，百融云創獨立研發的SaaS云突破性運用AI、云計算和機器學習等技術，構建了一套完整的金融生態。通過AI技術賦能金融機構的前中后臺，為金融行業提供高適配性的智能分析、存量運營、聯合建模等一體化產品及解決方案，助力機構擴大業務半徑，進一步獲取長尾客戶，同時以用戶畫像為核心，開展高效定制服務。從而幫助金融機構完成數智化轉型，實現全面賦能。

在大模型時代，百融云創金融生態系統將進一步得到市場驗證，釋放出無限商業價值潛力。

2、持續加碼技術研發，核心壁壘穩固

年初ChatGPT爆火掀起了科技圈的“百模大戰”，進而引領了一場AIGC技術發展浪潮。

在AI大模型應用進入百花齊放的時代，基于大模型的二次開發，已經成為了AIGC領域的趨勢。在金融領域AIGC商業價值不容小覷。據華經研究院統計，到2024年，金融AI核心市場規模將達到516億元，復合年均增長率（CAGR）達25%，帶動相關產業規模1211億元。

“AIGC算法在金融數據建模和智能交互方面，展現了顯著優勢；在信用評分和欺詐檢測等方面，判別式AI技術更具實力。將兩種算法深度融合，可以靈活應對不同的金融場景和需求，在追求高效率和高性能之間達到最佳平衡。”百融云創CEO張韶峰表示。

百融云創基于金融AI市場的需求不斷自研迭代核心技術，逐漸搭建起核心壁壘。資料顯示，百融云創產品具有自動化、智能化和海量化三大特點。在賦能金融機構數字化轉型上，技術創新力也是對于金融AI企業的重要考核標準，百融云創在AI技術創新力上進行了持續迭代，

深耕行業多年，百融云加速推動集團各部門的“數智化”矩陣，形成覆蓋全公司各業務條線的統一AI平臺，不斷強化其在智能語音機器人、ORCA機器學習平臺、模型管理平臺等領域的創新力度。早在2018年，百融云創就開始研發智能語音機器人（Chatbot）突破性借助Transformer注意力機制擬合人機交互方式，內置有軟交換（Softswitch）、ASR（自動語音識別）、TTS（文字轉語音）、NLP（自然語言處理）等技術，能在復雜交互中實現強大的處理和應答能力。

作為一家科技基因濃厚的企業，百融云創一直在加碼技術研發投入。據2022年財報顯示，百融云創去年研發開支增加至3.7億元，占總營收之比接近20%，較2021年進一步增加47%。據悉，當前百融云創的研發人員占比約為50%。根據一季報，百融云創累計獲得的國家專利及軟著數量已超過200項，這些專利覆蓋了隱私計算、機器學習、聯邦學習、智能語音等多個前沿領域。此外，百融云創自建SaaS云架構穩定性99.996%，可承載每天上億次調用。

智能運營業務是金融機構數字化轉型的關鍵一環，聚焦于對存量客戶的深度經營。資料顯示，百融云創智能運營業務線不僅能夠幫助金融業實現業務中的分層、定制化、人機耦合及系統自我優化等環節的增效目標，同時還擁有為其開發的ASR、NLU、TTS模型底層調優策略，定制集成到其他軟交換系統中，大幅減少傳統技術帶來的網絡數據傳輸消耗，從而提供多場景的運營賦能。

在不斷精進的技術實力疊加下，百融云創業績增速明顯。百融云創基于AI技術的“智能運營”業務線的營業收入在去年實現144%同比增速的基礎上，今年一季度繼續放量向上，營收同比大增68%，持續爆發增長。

3、AIGC熱潮下，持續助力金融機構數智化轉型

作為一家科技創新驅動型企業，多年來，百融云創積極參與見證了AI從1.0邁進2.0時代，通過自研AI技術和金融業務的深度融合，為金融機構數字化轉型提供了一站式全鏈路服務。

就技術層面來看，在AI2.0時代，交互任務從函數復雜轉化到拓撲結構復雜，借助Transformer注意力機制得以進一步擬合人腦學習方式，最終實現自然語言處理（NLP）任務突破性進展。在NLP等先進技術的加持下，AI對金融領域的賦能實現了從智能分析到信息生成的全面升級。

在以存貸利差為主要利潤來源的銀行來說，數智化轉型時需要百融云的AI技術加持，解決貸前、貸中、貸后的頑疾。

百融云創在AI領域探索多年，致力于為銀行業數字化轉型深度賦能，主要為銀行提供AI智能語音機器人服務。根據公告，百融云早在2018年成立的人工智能實驗室，基于智能語音識別、NLP、AutoML、深度學習、隱私計算等技術以及Transformer、模型性能調優、復雜神經網絡等底層算法的研發布局，將生成式AI賦能到智能客服、智能營銷、貸后管理等業務領域。

在技術突破上，百融云創智能語音機器人實現了“真人級”互動體驗，對客戶的語音識別準確率達到了99%以上。在語義理解上，百融云創智能語音機器人基于ChatGPT同源技術，可以在最小化人工成本前提下實現多輪對話，疊加算法驅動的智能營銷中臺幫助銀行等金融機構完成信用卡用戶喚活、財富營銷、客戶維護等工作，有效提升金融機構服務精準度和運營效率，每日進行超過億級規模的自動交互頻次，規模領先行業。

在張韶峰看來，當前面對金融行業數智化轉型的迫切需求，需要打好多元化的AI技術組合拳，才能更好捕捉市場微妙變化，為金融機構提供更精準的風險預警。“未來，大模型與應用層垂直領域模型有望共塑行業格局。”

在技術創新能力之外，衡量一家金融AI+SaaS企業的標準，客戶留存度是核心指標。2023年一季度，百融云創智能分析與運營業務板塊中的核心客戶數達到105家，同比增加12%；核心客戶平均收入達到206萬元，同比增長23%。其中，智能分析與運營板塊的核心客戶留存率保持較高水平，達93%。

當下，發展日趨成熟的金融AI市場馬太效應盡顯，作為頭部企業百融云創市場份已日漸穩固。截至2022年末，百融云創已累計為超過7000家金融機構提供服務。客戶包括六大國有銀行、12家股份制銀行、超過1000家區域性銀行、保險公司以及其他多家持牌金融服務供應商。

放大格局來看，在數字經濟發展中，云服務作為核心環節，對我國社會經濟發展以及企業的轉型升級具有十分重要的促進和帶動作用。

2022年6月，國務院印發《關于加強數字政府建設的指導意見》提出，“提高自主可控水平，加強自主創新，加快數字政府建設領域關鍵核心技術攻關，強化安全可靠技術和產品應用，切實提高自主可控水平。

在政府政策支持以及AI數字化趨勢下，誕生了新的產業紅利期。近年來我國數字經濟規模、信創產業規模均呈現出高速增長的趨勢，隨著越來越多企業布局數智化轉型賽道，激發了各信息技術企業斗志，不斷發展創新搶占市場。

根據艾瑞咨詢統計，預計未來國內銀行業IT投入規模將以約24.6%的復合增長率保持高速增長態勢，于2025年達到接近6000億元的規模投入。在千億級市場規模的想象空間下，將持續迎來資本青睞和投注。

作為行業老兵，百融云創在過去多年的發展中，逐步搭建了穩固的客戶群體，客戶留存率居高不下，在AI技術的不斷加碼研發迭代下，百融云創將持續引領行業前行，拓展市場份額，助力整個金融銀行業走向數智化經濟時代。