Keep悖論
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Keep,移動互聯網時代最后的后浪之一,三度沖擊IPO。
從最新的招股書中可見,近三年來,Keep實現營收翻倍、虧損收窄——不過,這些都不是它要強調的重點。Keep招股書的重點,依然是對中國健身市場的線性外推——
“2022年中國健身人群滲透率為26.5%,而美國為47.8%,歐洲為42.5%。尤其是,2022年中國的健身房會員滲透率為2.8%,遠低于美國的19.9%和歐洲的7.9%。中國健身人群滲透率預計于2027年將達到32.9%……”
帶著這份前方風景無限好的藍圖,Keep渴望它的故事能被市場接受與追逐。
不過,現實則是,成立九年,Keep手握可觀流量,卻始終難以踱進高效變現的大門:以銷售自有品牌運動產品為主要營收構成的Keep,更像一個在線健身市場藍圖的標點,沒有生動的顏色,也沒有明確的方向。
自律不是一門好生意,垂直電商也不是——“Keep悖論”面前,Keep如何破局?
01
喜憂參半
Keep最新招股書,更新了2020年至2022年經營數據,橫跨新冠疫情周期,數據上來看,Keep既吃到了居家期間線上健身市場爆發的紅利,也體會到了手握大量流量卻難變現的苦楚,真可謂喜憂參半。
喜的是,Keep一直強調的犧牲短期盈利以換取市場份額的生長模式初見成效;憂的是,Keep的盈利效率越來越低,勸人自律這門生意看起來并不好做。
招股書數據顯示,Keep的月活用戶數量保持持續穩定增長,截至2022年底,Keep月活用戶達到3640萬,超過行業第二月活數據的三倍;同時, Keep營收從2020年的11.07億元到2022年的22.12億元,實現翻倍,同期虧損也從22.44億元到1.05億元,大幅收窄。
在過去三年的時間里,Keep的核心演進路徑,便是養成用戶的消費習慣。數據顯示,2020年、2021年及2022年,Keep月活躍用戶轉化為會員的轉化率逐步提高,分別為6.4%、9.5%及10%;與此同時,其同期每名月活躍用戶收入分別為37.2元、47.1元及60.8元,呈現出一路走高的趨勢。
數據:平均月活用戶數據,來源:Keep招股書
然而,另一組數據卻說明了用戶在用實際行動拒絕付費。招股書顯示,2020年、2021年及2022年,Keep的月會員留存率分別為73.3%、71.1%及65.3%。這種趨勢曲線,讓市場不得不重新考量Keep的盈利能力。
在營銷重壓、付費用戶走低情況下,Keep毛利率受到了壓縮。2020年、2021年及2022年Keep毛利率分別為45.1%、41.8%及40.7%。可以確定的是,眼前Keep的增長必然還存在隱患。
我們也不得不思考,勸人自律這門生意注定難做嗎?
02
健身生意的第一性:沉沒成本
在健身這個非但不是剛性需求,反而令用戶痛苦的市場中,勸人自律還需找到竅門——沉沒成本實際上才是約束用戶的第一性。
從招股書信息可見,Keep的經營表現與季節有關。數據顯示,其月活躍用戶數量和收入呈現季節性波動的特征。在各年的第二季度和第三季度用戶鍛煉意愿較高,平均月活躍用戶和平均平均訂閱會員數相對較多,因此收入在此期間也相應增加。
圖:KEEP近三年月活數據情況,來源:招股說明書
以上數據表明:健身并非用戶的剛性需求,而是在時間空余、氣候合適的一個可選項。
作為互聯網平臺,其最有效的盈利手段為:制造市場需求—滿足用戶需求—令用戶數量持續穩定的增長。但矛盾的是,健身分泌的多巴胺讓人快樂,為了獲得這種快樂,卻需要咬牙堅持過令人疲憊且痛苦的漫長鍛煉過程。
盧梭曾說過,“無所事事,是人類僅次于活下去的首要和最大嗜好。” 自律是否讓人更自由有待考證,但確定的是,自律令人痛苦且有違人性,這也從一定程度上決定了勸人自律不是門好做的生意。
但好消息是,以Keep招股書數據做觀察樣本,用戶鍛煉意愿與付出的成本正相關。
根據招股書,2020年、2021年及2022年,Keep每名月活躍用戶的月均鍛煉次數分別為5.0次、4.1次及4.8次,而付費后用戶鍛煉意愿明顯提高,Keep同期每名訂閱會員的月均鍛煉次數為了10.9次、7.2次及7.8次。
圖:KEEP月活及平均鍛煉次數,來源:招股說明書
諾貝爾經濟學獎獲得者斯蒂格利茨曾經舉一個類似的例子,他說,“加入你花7美元買了一張電影票,你懷疑這個電影是否值7美元。看了半小時后,你最擔心的事被證實了;影片糟透了,你應該離開電影院嗎?在做這個決定是,你應當忽視那7美元。因為無論你離開影院與否,錢都不會再收回。”可惜調查發現,絕大部分人在這種情況下會選擇繼續把電影看完。
這印證了行為經濟學的理論:
人在判斷一件事值不值得繼續做下去的時候,會考慮已經在這件事上付出的成本。同樣地,當沉沒成本足夠大時,才能激勵用戶進行健身行為。
圖:KEEP會員付費水平及留存率,來源:招股說明書
從Keep眼前的橫向對比來看,近三年來Keep平均會員月付費(年度會員訂閱收入/12/平均月度訂閱會員)水平無論是提高還是減低,都沒有改變其月會員留存率降低的基本盤。
以免費服務吸引用戶的Keep,在擁有象征性地收取12元至25元的會員費用,最新的數據是Keep月會員留存率為65.3%,對比“美版Keep”,這個數據并不算好看:美國線上健身先行者Peloton,成為會員的門檻是購買售價最低2599美元的健身單車,雖然其月活用戶僅為600萬,留存率卻超過95%。
這組縱向數據的對比可以見得,當沉沒成本足夠大,才能有足夠動力激勵用戶的健身行為。
03
垂直電商從未被證明是好生意
平臺經濟的邏輯,是依靠用戶和服務構建雙向驅動邏輯。用優質內容或服務帶動用戶端流量的增長,再用大量的用戶流量帶動優質內容的生成,雙向飛輪增長缺一不可。
以免費服務作為拉新手段的Keep,本質上是想做平臺生意。可是目前看來,Keep的平臺生意像是缺了一條腿。作為平臺,在供給端Keep的內容產品并不具備排他性,占收入比重四成的會員訂閱及線上付費內容,在B站、抖音甚至小紅書中都可以找到免費資源。
與Peloton培養自己的“網紅”教練不同的是,Keep社區內的內容主要來自于簽約,2020年、2021年及2022年,Keep支付的內容相關費用分別為300萬元、900萬元及1700萬元,對應分別擁有248名、321名及642名健身達人及第三方內容提供商提供的內容,這其中包括知名度較高的韓小四、周六野、帕梅拉等健身達人,而這些達人在B站、抖音,甚至小紅書上的賬號,同樣擁有對應的免費健身內容。
沒有排他性的內容實質,平臺經濟中吸引用戶的環節,就只能靠金錢解決。數據顯示,2020年、2021年及2022年,Keep銷售開支分別為3.02億元、9.56億元及6.46億元,分別占當期收入的27.3%、59%及29.2%。
在互聯網企業燒錢換營銷幾乎已經成為約定俗成的潛規則,但Keep的另一組數據卻暴露出許多隱患。
一方面是連續投入營銷換取市場的模式逐漸變得低效,2022年Keep平均月活數據同比增長率僅5.9%,對比2021年的15.82%的增長率低了許多。此外,持續高營銷之下,Keep的獲客成本越來越高,根據招股書披露的數據可以推算,Keep平均年度拉新成本從2021年的11.65元增長到2022年的79.65元(流量費用/新增平均月活數量)。
圖:平均拉新成本,來源:招股書、錦緞研究院
除此之外,即便是燒錢換流量,作為平臺企業Keep的變現手段也不具備排他性。
招股書數據顯示,聲稱要覆蓋用戶的整個健身生命周期的Keep,營收由三部分組成:自有品牌運動產品、會員訂閱及線上付費內容和廣告及其他,2022年三者所占比例分比為51.4%、40.4%及8.2%。
具體來看,收入貢獻最大的自有品牌運動產品業務,Keep出售包括跑步機、健身手環、電子秤和瑜伽墊等產品,在安踏、小米、迪卡儂都可以找到平替。
無論是OEM還是ODM模式,作為平臺型企業,Keep本質上賣的是品牌,而不是產品。相較于傳統運動品牌,Keep在供應鏈整合、制造和品質端并不具備優勢。我們可以看到Keep履約成本(物流、包裝、倉儲等相關費用)占收入比重逐年提升。
圖:KEEP履約成本占比,來源:招股說明書
而對于用戶而言,購買產品一方面需要為Keep的流量成本買單,一方面又要為Keep的履約成本買單,而產品又不具備排他性。當用戶了解產品內在價值后,品牌效應會越來越弱,不具備長期增長性。
當然如果從另一個角度來看,實際上Keep相較于傳統產品制造商有著流量優勢。如何利用流量優勢實現產品端的排他性,才是Keep目前最應該考慮的問題,畢竟流量的錢不能白花。
根據互聯網“三級火箭”理論,一個企業只有完成低成本獲取流量、高效率運營流量、高價格流量變現三個階段的時候,流量完成閉環,才能確立明確的商業模式。
目前來看,Keep仍未走通以上閉環。
圖:Keep業務模式,來源:Keep招股書
Keep用九年的時間為市場講述了一個關于線上健身平臺的完美設想。但歷史經驗告訴我們,垂直電商從未能自證是門好生意。而那些未經驗證的商業模式,最終大都成為了一場擊鼓傳花的估值游戲。
04
結局
時代浪潮奔流不息,不同時代人們總有不一樣的需求特性。60年代大家在溫飽線上掙扎,70年代為計劃經濟奔波,改革開放初期即便是利用交通物流信息的短缺性,也能讓一部分人先富起來。
線上健身肯定是解決了部分人的需求,Keep也一定是一個比較好的產品。只不過對于解決特定需求而言,產品當前并不具備延展性和想象力。而從投資者視角來看,一重重要參照系則是遠在大洋彼岸的表親Peloton日子過得也不好,市值自2021年以來,已從“癲瘋”時期下跌了500億美元,當前市值在40億美元左右。
通過分析,我們也發現了這門生意的七寸——如果商業模式堅持健身第一性,那么如何挖掘出用戶側“沉沒成本”的深度與耐受度,則將是Keep能否沖破悖論的關鍵。
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錦緞
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