315前夕，黑龍江銀保監局公布2022年全省銀行保險機構消費投訴情況的通報。

3月13日，銀保監會官網信息顯示，2022年全年，黑龍江銀保監局及地市銀保監分局共收到銀行業消費投訴3231件，同比下降15.04%。

銀行業消費投訴反映的突出問題主要是貸款類糾紛、信用卡糾紛、銀行卡儲蓄業務糾紛和理財及代理業務糾紛，分別為1834件、484件、465件、347件，占比分別為56.76%、14.98%、14.39%和10.74%。

據披露，投訴量居前5位的銀行業金融機構依次為：農村商業銀行443件，同比增長21.70%；龍江銀行（不包含信用卡投訴19件）441件，同比增長4.50%；哈爾濱銀行310件（不包含信用卡投訴420件），同比增長4.73%，郵儲銀行268件，同比下降45.64%；農村信用社142件，同比增長5.19%。

非銀金融機構中，黑龍江銀保監局披露，哈銀消費金融2022年投訴總量269件，中融信托投訴總量203件；上期數據分別為163件和72件，同比增幅達65%和182%。

從環比數據來看，2022年第一至第四季度，哈銀消費金融的投訴量分別為96件、73件、52件和48件，投訴量呈現下降趨勢。

哈銀消費金融是由哈爾濱銀行作為主要出資人發起設立的、經銀保監會批準、全國第19家開業的持牌消費金融公司。公司于2017年4月正式開業，2019年成功引入百度旗下度小滿金融戰略投資后，注冊資本增加為人民幣15億元。股東包括哈爾濱銀行、度小滿金融、斯特福德、博升優勢、同程軟件等。

哈銀消費金融現任總裁謝云立曾任招聯消費金融首席市場官，歷任騰訊電商助理總經理、京東集團微信手Q事業部營銷中心總經理。哈銀消費金融首任總裁唐旻于2020年下半年赴尚誠消費金融任總經理。

值得關注的是，哈銀消費金融還曾因未按規定公示年報，被列入“經營異常”。2022年7月1日，國家企業信用信息公示系統顯示，哈爾濱哈銀消費金融有限責任公司因未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告，被列入經營異常名錄。同年7月12日被移出。

根據《企業信息公示暫行條例》第八條規定，企業應當于每年1月1日至6月30日，通過企業信用信息公示系統向工商行政管理部門報送上一年度年度報告，并向社會公示。當年設立登記的企業，自下一年起報送并公示年度報告。

據哈銀消費金融股東哈爾濱銀行披露，截至2021年末，哈銀消費金融資產總額為136.58億元，同比增長19.88%；貸款余額人民幣130.4億元，同比增長23.05%；報告期內營業收入9.6億元，未披露全年凈利潤數據。2020年，哈銀消費金融貸款余額105.97億元，不良貸款率顯示低于2%，未披露當年盈利情況。

據哈銀消費金融官網披露，截至2021年底，哈銀消費金融實現管理資產規模超過170億元，同比增長超過50%；累計服務人次超過2900萬，不良率低于1.8%。另據公開資料顯示，截至2022年末，哈銀消費金融累計放款超過1700億元，累計服務人次超過3400萬。（WEMONEY研究室 劉雙霞/編輯）