世界上最難做的兩件事，一是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，二是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋。催收機(jī)構(gòu)想從逾期者手中拿回欠款的難度似乎比這兩件事更大。

為提高催回率，催收機(jī)構(gòu)往往會(huì)訴諸暴力、軟暴力方式。為此，今年以來公檢法打擊暴力催收的行動(dòng)仍在繼續(xù)。

多家反催收機(jī)構(gòu)被搗毀

「消費(fèi)金融頻道」注意到，近期，全國(guó)公安機(jī)關(guān)打擊懲治涉網(wǎng)黑惡犯罪專項(xiàng)行動(dòng)電視電話推進(jìn)會(huì)召開，通報(bào)總結(jié)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)展成效，對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行再部署、再推進(jìn)。

會(huì)議提到：要進(jìn)一步強(qiáng)化偵查打擊，確定目標(biāo)案件，要以裸聊敲詐、網(wǎng)絡(luò)套路貸、軟暴力催收、惡意索賠、負(fù)面輿情敲詐、網(wǎng)絡(luò)水軍滋事等犯罪為重點(diǎn)，堅(jiān)持分類施策，依法嚴(yán)厲打擊。

事實(shí)上，2022年以來公檢法在打擊暴力催收方面一直是高壓態(tài)勢(shì)。

去年10月，公安部會(huì)同中宣部、中央網(wǎng)信辦等八部門部署開展了打擊懲治涉網(wǎng)黑惡犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，瞄準(zhǔn)“裸聊”敲詐、“套路貸”、輿情敲詐、惡意索賠、軟暴力催收、網(wǎng)絡(luò)水軍滋事等犯罪活動(dòng)的黑惡勢(shì)力組織。暴力催收、軟暴力催收等不當(dāng)方式早已引起了公檢法的注意。

今年以來，打擊暴力催收仍在繼續(xù)。

近期，浙江警方搗毀了一個(gè)專門承攬網(wǎng)貸公司催賬業(yè)務(wù)進(jìn)行非法催收，以獲取高額非法利益的催收公司。

據(jù)了解，以犯罪嫌疑人田某、李某光為首的犯罪團(tuán)伙通過違法購(gòu)買公民個(gè)人信息，包括社保信息、外賣快遞信息、家庭住址信息、通訊信息等，進(jìn)行非法催收業(yè)務(wù)。

該犯罪團(tuán)伙先后通過偽裝成黑惡勢(shì)力，采用電話滋擾、惡意舉報(bào)、恐嚇等“軟暴力”手段催討高息貸款，受害人達(dá)上萬人，涉及浙江、上海、江蘇等多地，從中獲利1200余萬元。

官方信息可知，今年月初，浙江警方在湖南長(zhǎng)沙、龍山等地成功抓捕犯罪嫌疑人67名，扣押作案手機(jī)211部、電腦72臺(tái)。

值得注意的是，在去年年底最高檢發(fā)布4件懲治涉網(wǎng)絡(luò)黑惡犯罪案例中，同樣有暴力催收的身影。從案例中也能看到公檢法打擊暴力催收主要涉及的要素。

2015年4月以來，趙某先后成立北京元海慧誠(chéng)金融服務(wù)外包有限公司（下稱：元海公司）及多家關(guān)聯(lián)公司從事網(wǎng)絡(luò)貸款催收業(yè)務(wù)。2015年4月至2019年4月間，元海公司業(yè)務(wù)員在催收過程中，使用發(fā)送PS淫穢圖片、群呼、使用轟炸軟件發(fā)短信等手段，轟炸欠款人及其緊急聯(lián)系人、通訊錄聯(lián)系人，被害人達(dá)700余人。

經(jīng)調(diào)查，2017年至2019年，該公司催收員通過上述方式收取服務(wù)費(fèi)1.87億余元，待收服務(wù)費(fèi)1.13億余元。

2020年1月23日，昌平區(qū)人民檢察院以趙某等人涉嫌尋釁滋事罪且屬于惡勢(shì)力犯罪集團(tuán)對(duì)42名被告人提起公訴。2020年7月29日，昌平區(qū)人民法院判決趙某犯尋釁滋事罪，并采納檢察機(jī)關(guān)量刑建議，判處趙某有期徒刑七年，并處剝奪政治權(quán)利一年，罰金人民幣一百萬元；判決其他41名被告人犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑六至一年五個(gè)月不等，或并處罰金的刑罰。一審宣判后，所有被告人未上訴。

從相應(yīng)案件可以看到，涉及立案調(diào)查甚至是要被公訴的催收公司，通常有以下幾個(gè)共同特點(diǎn)，在催收過程中一般都涉及短信、電話轟炸，言語騷擾恐嚇；購(gòu)買收集個(gè)人隱私信息并用于犯罪行為；使用的暴力催收行為包括刷大字、限制當(dāng)事人及其相關(guān)人員人身自由等。除此之外，若案件涉及金額較大，受害者人數(shù)和涉及地區(qū)較廣，也比較容易獲得公檢法的注意。

AI加持，人工不可或缺

行業(yè)監(jiān)管文件陸續(xù)下發(fā)，職能部門介入，催收行業(yè)展業(yè)的桎梏無疑會(huì)越來越強(qiáng)。

不過在這種情況下，催收行業(yè)并沒有收縮，相反，在國(guó)家大力發(fā)展消費(fèi)金融、輸血小微企業(yè)的背景下，金融公司的催收需求不降反增。

年前，永雄召開2022年度總結(jié)表彰大會(huì)，其中提到2022年永雄實(shí)現(xiàn)營(yíng)收超8億元。

此次大會(huì)永雄還披露了未來10年計(jì)劃：從2023年到2027年，爭(zhēng)取至少培育扶持50家具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀催收企業(yè)，將永雄集團(tuán)打造成為一家專門培育扶持催收企業(yè)、幫助催收企業(yè)發(fā)展的管理公司；從2028年到2032年，通過上市融資開設(shè)地方AMC，批量收購(gòu)和處置個(gè)人不良貸款。

從披露的信息可知，可見永雄并未放棄上市的愿景。去年8月，永雄注冊(cè)資本從6000萬增加到7493.5369萬元，增資比例達(dá)24.89%，股東由原來的3位增加到現(xiàn)在的8位，新增一位外國(guó)股東EP NEXT CHINA FUND I,LLC（安耐德）。

永雄對(duì)于未來的催收市場(chǎng)預(yù)期比較樂觀，這也側(cè)面說明行業(yè)看好催收業(yè)務(wù)的發(fā)展。

近些年來，為規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，催收公司也在不斷更新催收方式來提高催收效率、壓縮成本。目前催收機(jī)器人在貸后催收領(lǐng)域已經(jīng)有較大范圍的運(yùn)用，主要被運(yùn)用于賬單催收提醒、用戶簡(jiǎn)單的問題解答等前期催收。催收機(jī)器人在大幅提高催收效率的同時(shí)，還能夠減少用戶隱私信息的泄露。

此外，近期熱議的ChatGPT技術(shù)也被認(rèn)為會(huì)為催收行業(yè)帶來革命性進(jìn)展。因?yàn)镃hatGPT擁有極強(qiáng)的模仿能力，一些重復(fù)性的催收行為很容易被ChatGPT替代。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，ChatGPT能夠替代從業(yè)1-3年的催收新人，在提供還賬提醒、個(gè)性化催收方案等方面進(jìn)行替代。

不過這并不意味著催收人工將會(huì)失業(yè)，從催收機(jī)器人目前實(shí)踐來看，逾期賬齡越長(zhǎng)的個(gè)貸不良包，催收機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)越弱，人工在這方面的催收業(yè)務(wù)上還是有不可替代的作用。在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，催收經(jīng)驗(yàn)豐富的催收員仍然是催收行業(yè)不可或缺的部分。