總有人說：如果你的生活離不開外賣，離不開出行打車，離不開網(wǎng)上購物.....那么你的個人信息就難逃裸奔的“宿命”。

從抖音侵犯用戶信息權(quán)，到曠視科技等人臉識別公司被推至輿論焦點，到智聯(lián)招聘用戶簡歷流向黑市，到知乎4天獲取3w+用戶信息，再到美團被質(zhì)疑差異化定價“殺熟”客戶......經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，用戶個人信息在被各類主體競相挖掘和利用的同時，因信息泄露引發(fā)的欺詐事件司空見慣、“大數(shù)據(jù)殺熟”多領(lǐng)域多平臺泛濫。

我們的信息能有多安全，不堪一擊好不好。信息技術(shù)不斷升級和產(chǎn)業(yè)生態(tài)迭代更新的時代，扼住隱私“命門”，解決信息裸奔帶來的肘腋之患，已經(jīng)迫在眉睫。

值得關(guān)注的是，2021年11月的第1天，千呼萬喚的《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱“個人信息保護法”）正式施行。該法明確不得過度收集個人信息、“大數(shù)據(jù)殺熟”，對人臉信息等敏感個人信息的處理作出規(guī)制，完善個人信息保護投訴、舉報工作機制。

“善治病者必醫(yī)其受病之處，善救弊者，必塞其起弊之原”。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，個人信息保護法將對個人信息的保護筑起安全墻，除了有關(guān)部門的嚴抓嚴打和科學引導，在大數(shù)據(jù)應用逐漸深入社會生產(chǎn)生活每一個“毛細血管”的今天，企業(yè)也應積極采取相關(guān)措施，設(shè)置合規(guī)機制，注重技術(shù)安全升級，從根本上避開那些不該觸碰的“雷”。

#01

那些年那些“韭菜”

陣痛頻現(xiàn)，始作俑者到底是誰？

先從“大數(shù)據(jù)殺熟”說起。

此前一位網(wǎng)友關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的爆料沖上微博熱搜，該網(wǎng)友點外賣時發(fā)現(xiàn)，同一時間在美團上同一家店鋪，同一個配送地址點餐，會員比非會員的配送費還要高。無獨有偶，有網(wǎng)友表示和朋友同時在美團APP上訂餐，選擇同一家商家和同樣的套餐，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常使用美團訂餐的人，價格相對偏高，然而不經(jīng)常用美團的人，價格就低很多。

雖然彼時美團并沒有承認平臺存在“殺熟”行為，而是將原因歸于“定位緩存問題”，但是另一邊，有媒體又曝光在同一時間同一位置，使用頻率較多的購買過外賣會員的美團賬號，與使用頻率較少的非會員賬號，在美團上預訂酒店與機票的價格也出現(xiàn)差異。還有網(wǎng)友表示在同一位置不同賬號（會員和非會員）點外賣時，會員和非會員的配送費也不一樣。

有用戶表示可以理解美團等平臺型企業(yè)為了拉新獲客，給新注冊用戶一定的優(yōu)惠補貼，但卻無法忍受這些企業(yè)根據(jù)不同用戶的消費能力、習慣、粘性等大數(shù)據(jù)，在同等服務的條件下造成價格歧視。

當然，不僅是美團，抖音、淘寶、京東等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都有不同程度的“殺熟”情況。數(shù)科社隨機問了10位不同行業(yè)不同年齡的用戶，有8人認為“殺熟”現(xiàn)象很普遍，此外這10人都曾在網(wǎng)購、定機票、訂酒店、點外賣等場景中過被“殺熟”的經(jīng)歷。

雖然彼時包括美團、京東、淘寶等均做出過“不會對用戶大數(shù)據(jù)殺熟”的承諾，但從一眾說法到具體落實談何容易。

知名作家李普曼曾說，在大眾傳播時代，受眾接觸到的環(huán)境并非真實環(huán)境，而是大眾傳播媒介通過對信息的選擇、加工和報道，重新加以結(jié)構(gòu)化以后向人們所提示的環(huán)境，即“擬態(tài)環(huán)境”。

在互聯(lián)網(wǎng)信息超載時代，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能算法推薦系統(tǒng)逐漸應用到社會生活的各個領(lǐng)域。面對海量信息，智能算法會根據(jù)用戶的在線行為計算分析出個人的興趣愛好和行為趨向，從而幫助用戶做出自動化決策。

算法是中立的，問題出現(xiàn)在人身上。或者說，作為信息化時代的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)讓企業(yè)具備了存儲、處理海量數(shù)據(jù)，并將之有效轉(zhuǎn)化為增長要素的能力。大量無序的、雜亂的數(shù)據(jù)存儲進數(shù)據(jù)庫，積累、沉淀之后成為企業(yè)的信息資產(chǎn)和核心驅(qū)動力。

可是在實際使用和共享數(shù)據(jù)的過程中，數(shù)據(jù)安全事件頻發(fā)，已經(jīng)關(guān)系到國家安全、社會穩(wěn)定和人民的切身利益。

#02

難以避免的信息泄露

還記得2021年央視“315”晚會，從健全數(shù)字規(guī)則，關(guān)注個人信息保護等方面曝光了當前消費維權(quán)領(lǐng)域的新熱點和新現(xiàn)象，其中提到蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技違規(guī)采集人臉數(shù)據(jù)上億條、人臉數(shù)據(jù)被偷、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站的用戶簡歷流向黑市、360搜索醫(yī)藥廣告造假鏈條、手機清理軟件將老人推向詐騙深淵等侵害用戶權(quán)益的熱點現(xiàn)象，引發(fā)關(guān)注。

人臉數(shù)據(jù)泄露事件已經(jīng)屢見不鮮，2019年，因為其安全人員沒有對數(shù)據(jù)庫設(shè)置防護措施，250萬深網(wǎng)視界人臉識別數(shù)據(jù)被暴露在網(wǎng)上，并能夠不受限制被訪問。在采取措施之前，相關(guān)數(shù)據(jù)已經(jīng)被訪問了680萬次，所造成的后果實在是難以想象。

此外，在2020年出現(xiàn)的各類信息泄露事件中，因數(shù)據(jù)庫未受保護而直接公布在互聯(lián)網(wǎng)上的不在少數(shù)。當年9月，李開復“禍從口出”，在活動中宣稱創(chuàng)新工場曾幫助曠視科技從美圖和螞蟻金服拿到大量人臉數(shù)據(jù)。三家公司迅速否認，李開復也緊急回應稱：“我的口誤，深感抱歉。”

真的只是口誤嗎？

有業(yè)內(nèi)分析人士表示，機器學習主要依賴于數(shù)據(jù)反饋，曠視科技缺乏to C端消費者應用產(chǎn)品，很可能無法獲得足夠的數(shù)據(jù)來訓練AI。當自有渠道無法獲得足夠的數(shù)據(jù)，影響公司的技術(shù)發(fā)展能力時，從合作方手中拿到數(shù)據(jù)也是自然而然的選擇。

信息化生活的零碎里，我們無時無刻不被“偷窺”。之前，中消協(xié)組織開展 “App個人信息泄露情況”問卷調(diào)查，結(jié)果顯示個人信息泄露總體情況比較嚴重，遇到過個人信息泄露情況的人數(shù)占比為85.2%。當消費者個人信息泄露后，約86.5%曾收到推銷電話或短信騷擾，約75%的受訪者接到詐騙電話，約63.4%的受訪者收到垃圾郵件，排名位居前3位。此外，部分受訪者曾收到違法信息如非法鏈接等，更有甚者出現(xiàn)個人賬戶密碼被盜的問題。

#03

數(shù)字社會需要法治“鎧甲”

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。個人信息保護法納入了上述數(shù)據(jù)安全場景及熱點話題，力求從事前杜絕高風險違規(guī)事件發(fā)生。例如，通過對敏感信息設(shè)置處理高門檻：僅在同時具備“特定目的性”、“充分必要性”及“采取嚴格保護措施”的條件下才可以處理，直接針對面部生物信息濫用的亂象；又如引入平臺責任，對用戶觸達點較多，涉及主體眾多，數(shù)據(jù)處理活動復雜的互聯(lián)網(wǎng)平臺提出了更高的合規(guī)要求等。

其中，針對營銷和廣告推送場景，個人信息保護法要求處理者提供“不針對其個人特征”的選項，即要求提供給用戶拒絕定向廣告推送的權(quán)利。落實到實務中，即要求產(chǎn)品開發(fā)者建立用戶對個人標簽、用戶畫像的自主化設(shè)置選擇機制,保障個人對其信息使用的絕對控制權(quán)。

此外，個人信息保護法規(guī)定了可處理敏感個人信息的前提條件，僅在同時具備“特定目的性”、“充分必要性”及“采取嚴格保護措施”的條件下，才可以處理個人信息。在這一規(guī)定下，可處理敏感個人信息的主體將得到極大的限縮，實踐中大量的人臉采集場景如人臉打卡，刷臉支付的行為將極可能失去合法性。

就敏感數(shù)據(jù)處理要求而言，除一般的需告知事項外，個人信息保護法對敏感數(shù)據(jù)的告知內(nèi)容還需包括處理的必要性和可能造成的不利影響，并需要單獨獲取同意。這意味著，在實踐中常出現(xiàn)的通過一個隱私彈窗進行“一攬子”授權(quán)的行為將不合法，針對敏感信息需設(shè)置單獨的隱私彈窗進行單獨授權(quán)，并且需要對其必要性和危害進行清晰、充分的論述。

有業(yè)內(nèi)專家認為，過去，用戶在面對個人信息泄露時，經(jīng)常出現(xiàn)舉證難，維權(quán)難的問題。而個人信息保護法明確如果消費者在網(wǎng)購后遭遇個人信息泄露，電商平臺應當能夠證明自己沒有過錯，否則即應承擔泄露個人信息的相應責任。這一規(guī)定有助于解決消費者舉證困難的問題。此外，該法有關(guān)“國家網(wǎng)信部門應統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善個人信息保護投訴、舉報工作機制”的規(guī)定，也將暢通消費者的維權(quán)通道。

而在大數(shù)據(jù)應用逐漸深入社會生產(chǎn)生活每一個“毛細血管”的今天，不管是針對“大數(shù)據(jù)殺熟”還是用戶信息泄露，個人信息保護法對相關(guān)違法成本，能夠?qū)Υ笮突ヂ?lián)網(wǎng)公司產(chǎn)生一定的威懾，也體現(xiàn)我國不以犧牲個人信息安全為代價換取數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展的基本立場。

當然，信息裸奔、“大數(shù)據(jù)殺熟”等問題何時終結(jié)，還要看一些代表型企業(yè)是否會切實建立健全個人信息保護合規(guī)制度體系，制訂平臺規(guī)則，明確平臺內(nèi)部規(guī)范和義務；對平臺內(nèi)部產(chǎn)品或者服務提供者的監(jiān)督。在技術(shù)方面，也需要采用更嚴密的加密算法或者去標識化，讓技術(shù)更好地服務于人類。同時，加強用戶的個人信息保護意識，也是重中之重。