WEMONEY研究室獲悉，近日，信美相互人壽近日發布2024年報，信美已連續五年實現盈利，2024年實現凈利潤6672萬元，同比增長16%；共實現原保險保費收入69.83億元，凈投資收益率為3.72%，總投資收益率為4.41%。截至2024年底，信美資產總額為548.46億元，會員總人數超過十萬人。
信美2024年年報顯示，信美相互人壽主動控制規模并優化業務結構。健康險產品占比達60%，覆蓋從少兒到銀發群體的多元化需求；推出醫家醫中端醫療險，多項創新舉措，解決家庭就醫綜合難題；并持續通過互聯網平臺提供輕保障的普惠型健康險產品，助力填補特定人群健康保障缺口。在養老保障方面，信美推出多款靈活年金險和終身壽險產品，為會員提供個性化的養老解決方案。
在康養生態建設方面，信美持續拓展旅居養老、居家養老和住院養老服務網絡。旅居基地覆蓋11省15地，服務超5000人次；適老化改造服務覆蓋全國130多個城市，為銀發群體提供了全方位的養老支持。此外，信美今年還通過行業首創“會員愛心救助賬戶”救助2位重病會員，彰顯了相互制“互助共濟”的精神內核。
此外，信美不斷完善會員共治，全年召開2次會員代表大會，通過“會員顧問團”累計收集建議120余條，并將部分建議納入服務升級計劃；并持續通過風云會、會員日活動、“走進會員企業”等形式，搭建會員間的交流平臺，推動資源共享與共同成長。相互制的生命力源于會員的信任與共建。這種深度互動，讓保險從單向服務轉變為雙向共創。
2024年信美對外發布自研保險垂直大模型應用Chat-Trust3.0，該應用攻克意圖識別難題，思考邏輯“白盒化”，實現問答準確率超90%，定向產品AI小助手綜合準確率達98%，為會員提供了智能化的端到端服務體驗。此外，AI核保實現7*24小時高效支持，智能客服全年服務6.4萬人次，機器人替代率達84%。與此同時，信美系統底層能力同步升級：云原生數據庫實現了更高級別的數據保護與業務連續性保障；鴻蒙生態適配讓會員跨設備服務無縫銜接。這些技術革新，不僅為會員帶來便捷，更成為企業降本增效、穩健經營的核心引擎。（姜林燕/編輯）
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