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山西銀行業Q2消費投訴:晉商消金投訴量環比增長超21%,占非銀金融機構投訴總量近98%

WEMONEY研究室羅跡2022-10-21 18:02 數字金融
10月21日,山西銀保監局公布2022年第二季度省內銀行業消費投訴通報,第二季度,山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴682件。

10月21日,山西銀保監局公布2022年第二季度省內銀行業消費投訴通報,第二季度,山西銀保監局及轄區分局共接收并轉送銀行業消費投訴682件。

2022年第二季度,城市商業銀行中,晉商銀行投訴量共計33件,環比減少21.43%,占城市商業銀行投訴總量的54.10%;山西銀行28件,環比減少48.15%,占比45.90%,晉商銀行投訴量反超山西銀行。

城市商業銀行投訴情況(單位:件)

同時,晉商銀行平均每營業網點的投訴量高于山西銀行。2022年第二季度,城市商業銀行中,晉商銀行投訴量0.29件/每營業網點,山西銀行投訴量0.12件/每營業網點。

在信用卡業務方面,晉商銀行信用卡業務投訴也高于山西銀行。2022年第二季度,晉商銀行信用卡業務投訴共計24件,環比減少22.58%,占晉商銀行投訴總量的72.73%;山西銀行3件,環比增長200.00%,占比10.71%。

但在個人貸款類業務方面,山西銀行投訴量則高于晉商銀行。2022年第二季度,城市商業銀行中,山西銀行個人貸款類業務投訴共計25件,環比減少43.18%,占山西銀行投訴總量的89.29%;晉商銀行個人貸款類業務投訴2件,環比持平,占比6.06%。

作為晉商銀行旗下消費金融公司,晉商消費金融公司投訴量位列轄區第一。2022年第二季度,非銀行金融機構投訴總量為143件,其中,晉商消費金融公司140件,環比增長21.74%,占非銀行金融機構投訴總量的97.90%,在銀行業金融機構機構中投訴量最高;山西信托3件,環比增長200.00%,占比2.1%。

非銀行金融機構投訴情況(單位:件)

2022年第二季度,非銀行金融機構中個人貸款類投訴為主要投訴業務類型。其中,晉商消費金融公司個人貸款類投訴138件,環比增長20.00%,占非銀行金融機構投訴總量的98.57%;山西信托個人貸款類投訴投訴2件,占非銀行金融機構投訴總量的66.67%。(WEMONEY研究室 羅跡/編輯)

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