近期，央行發(fā)文，鼓勵金融機構(gòu)加大對小微企業(yè)、科技創(chuàng)新的支持。

12月30日，陸金所控股旗下陸金所、平安普惠以科技創(chuàng)新助力財富管理升級、提升小微企業(yè)融資服務(wù)獲得感，雙雙入選由上海報業(yè)集團(tuán)指導(dǎo)、財聯(lián)社、無錫市濱湖區(qū)人民政府聯(lián)合主辦的2021財聯(lián)社“金融創(chuàng)新價值榜”，獲頒“金融創(chuàng)新價值獎”和“數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用獎”。

在財富管理方面，陸金所積極發(fā)力財富科技，并結(jié)合多年經(jīng)驗，推出投資者適當(dāng)性管理（KYC）體系、智慧化客服體系等多項金融科技創(chuàng)新，以滿足中產(chǎn)大眾日趨多樣化的財富管理需求。信貸服務(wù)方面，平安普惠聚焦小微群體融資服務(wù)，主動降低綜合借款成本，加大小微扶持力度。據(jù)陸控三季報顯示，逾八成新增貸款流向小微企業(yè)，更好地幫助小微企業(yè)主解決經(jīng)營性融資難題。

1.科技賦能財富管理 陸金所打造全流程智能運營體系

陸金所控股旗下財富管理平臺陸金所,持續(xù)加快財富管理全流程中人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域的探索步伐，深度構(gòu)建科技賦能A(AI)+T(Telephone)+O(Offline)的金融信息服務(wù)平臺。

以“巡檢機器人”為例，基于OCR和圖像識別能力，機器人可模擬專業(yè)人工操作，并實現(xiàn)APP頁面自動化巡檢監(jiān)控，全天候檢查APP交易、賬戶安全等核心功能流程，前置發(fā)現(xiàn)和快速定位APP內(nèi)的各類問題，多角度守衛(wèi)用戶的資金與交易安全。

此外，還可模擬用戶提前發(fā)現(xiàn)APP使用可能存在問題，并定期智能產(chǎn)出前一天的整體異常報告，以便專業(yè)工作人員進(jìn)一步關(guān)注分析潛在問題，并迭代優(yōu)化機器人，為用戶的財富安全與體驗提供更專業(yè)、智便的服務(wù)。

據(jù)了解，自巡檢機器人上線一年來，陸金所控股財富管理業(yè)務(wù)的客戶投訴量同比下降幅度超50%。陸金所當(dāng)前已建立可覆蓋產(chǎn)品全流程的智能運營體系，該體系包括標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品對接、產(chǎn)品運營、資金運營、異常運營和信息披露等五個模塊，全方位提升服務(wù)效率和客戶體驗。

2.科技賦能融資獲得感 行云AI擴(kuò)大金融活水灌溉邊界

伴隨國家進(jìn)入新發(fā)展階段，新舊動能轉(zhuǎn)換及經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展要求，服務(wù)小微已成為新階段經(jīng)濟(jì)工作的重要內(nèi)涵。但在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融模式下，受限于技術(shù)水平，風(fēng)控抓手是核心企業(yè)信用。這客觀上導(dǎo)致了處于供應(yīng)鏈更末端的小微企業(yè)，由于缺乏核心企業(yè)增信，始終面臨著融資難題。

零售信貸方面，平安普惠持續(xù)多年投入研發(fā)，提升金融科技能力，陸續(xù)推出一批AI在借款業(yè)務(wù)中的技術(shù)應(yīng)用，嘗試探索全流程的AI賦能，使業(yè)務(wù)全面智能化，提高服務(wù)效率，幫助小微企業(yè)提升借款可獲得性。在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)上，借力科技提升風(fēng)控能力，以“人+企”為方向，通過多維數(shù)據(jù)挖掘提高用戶畫像精準(zhǔn)度，釋放信用潛能，緩解供應(yīng)鏈視角下小微企業(yè)融資難題。

今年推出AI智能貸款解決方案—"行云"，以人工智能為核心，對小微信貸業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，實現(xiàn)"真人AI影像技術(shù)、零文本輸入、無感風(fēng)控授信，并將消費者保護(hù)融入整個借款流程"五大創(chuàng)新，將申請流程平均耗時降低約50%。數(shù)據(jù)顯示，截止10月底，"行云" 已累計為全國近10萬名小微企業(yè)主提供服務(wù)，幫助其獲得借款約140億元。

科技創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一動力，也是推動國家經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。未來，陸金所、平安普惠將繼續(xù)以科技創(chuàng)新為內(nèi)在驅(qū)動力，在財富管理和小微信貸方面持續(xù)發(fā)力，積極落實國家政策，提升用戶體驗，有效降低融資成本，切實防范化解風(fēng)險，支持中小微企業(yè)紓困發(fā)展，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運行，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。