曾幾何時，作為騰訊事實上To B業(yè)務平臺負責人，湯道生或許從來沒想過騰訊的財報中會把To B的業(yè)務單獨列支。但從2020年騰訊三季報出現(xiàn)To B業(yè)務的相應數(shù)據(jù)之后，以往一直被人看作口號的“騰訊數(shù)字新基建”，逐漸清晰起來。

11月10日，騰訊公司發(fā)布了2021年第三季度財報。報告期內(nèi)，騰訊公司實現(xiàn)營收1423億元，同比增長13%；歸屬于公司權(quán)益持有人的凈利潤為395億元，同比增長3%；非國際財務報告準則下，騰訊公司的凈利潤為317.51億元。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)顯示，第三季度騰訊來自金融科技及企業(yè)服務業(yè)務收入同比增長30%至433億元，占總營收30%。

在湯道生負責的云及其他企業(yè)服務方面，騰訊的CRMSaaS解決方案——騰訊企點已經(jīng)服務了超過100萬家企業(yè)，并愈來愈多地被大中型企業(yè)采用。

另外，湯道生手里騰訊另一張牌——騰訊的數(shù)據(jù)庫PaaS解決方案，也就是騰訊云企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫(TDSQL)現(xiàn)已服務超過3,000家客戶，橫跨金融、公共服務和電信等多個垂直領(lǐng)域。

財報數(shù)據(jù)顯示，在金融行業(yè)垂直領(lǐng)域，TDSQL服務中國前十大銀行中的六家，且愈來愈多金融機構(gòu)在其核心系統(tǒng)中采用TDSQL，體現(xiàn)出對公司數(shù)據(jù)安全性、可靠性及一致性的信任。

以上數(shù)據(jù)的穩(wěn)健增長說明騰訊To B業(yè)務逐漸成為騰訊賴以依賴的生存保障，而同時財報顯示，三季度，騰訊研發(fā)產(chǎn)生的開支達到137.3億元，創(chuàng)出今年單季度新高；今年騰訊前三個季度累計研發(fā)投入達到378.59億元，同比增長36%，也是歷史最高水平。

湯道生在去年雙11當天接受媒體采訪時就To B業(yè)務第1次被列入騰訊財報說出的那句話——“幾年默默無聞，快畢業(yè)的時候女神終于看了你一眼，并且叫出了你的名字”，現(xiàn)在已經(jīng)成為所有騰訊To B業(yè)務決策和實施者們心里邊永恒的記憶。

某種意義上說，生存的問題已屬久遠，如今騰訊To B業(yè)務進入到深水區(qū)，考慮的是如何把自己的生態(tài)體系覆蓋到更多實體經(jīng)濟所在的行業(yè)。

這已經(jīng)不僅僅是迭代了。

#01

骨子里的To B基因

2018年9月30日，騰訊進行了公司歷史上第三次重大組織架構(gòu)調(diào)整，對原有的七大事業(yè)群（BG）重組整合，新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），這被很多人稱作“9.30 變革”。

很長一段時間里，930變革本身并沒有被過多關(guān)注，人們對于這個時間點記憶猶新的理由，僅僅來源于馬化騰提出“騰訊全面轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”的說法。

彼時大眾的眼光都聚焦在騰訊未來的運營方向，但其實在這次調(diào)整中，騰訊已經(jīng)給轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定了一個非常良好的基礎(chǔ)，相應決策的背后是將所有To B的業(yè)務進行整合，以騰訊云為核心，打造一個趁手的武器出來。

這里所指的就是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）。該事業(yè)群的主要部分脫胎于原 SNG 旗下的騰訊云業(yè)務，也包括原 SNG 的音視頻團隊、優(yōu)圖 AI 實驗室團隊，以及原 CDG 的智慧零售，原 MIG 的地圖、安全、孵化器的互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務和原騰訊云主體。

這是騰訊歷史上第一次出現(xiàn)完全To B 的大業(yè)務單元，分散在各事業(yè)群下面的 To B 業(yè)務獲得了統(tǒng)一的接口，以更加聚合、高效的方式為企業(yè)客戶提供服務。當大家把目光都投入馬化騰提到的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上，大談特談產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局時，騰訊所有的To B業(yè)務已經(jīng)在悄然之間形成了聚合的優(yōu)勢，開始推動消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級。

有意思的是，跟所有人都認為騰訊一開始是一家To C的公司不同，曾經(jīng)很長時間內(nèi)，騰訊的確是在依靠To B的業(yè)務生存。也可以說，騰訊一開始就是一家完全以To B服務作為商業(yè)模式的公司。

故事還要從1999年11月說起，在騰訊成立一周年的時候，那時候還叫OICQ的QQ迎來注冊用戶100萬的高光時刻，而馬化騰的賬面上只剩下1萬多元。

被銀行貸款拒絕后的馬化騰，還曾想把QQ以60萬價格賣給廣東電信。但在簽字的那一刻，他不甘心又后悔了。

2000年8月，在生死邊緣掙扎的馬化騰終于找到機會，跟深圳移動簽訂了“即時通——移動 OICQ”業(yè)務的試運行協(xié)議。這個在他人看來不起眼的協(xié)議，讓騰訊之后發(fā)展出萬億的互聯(lián)網(wǎng)帝國。

因為深圳移動嘗到了甜頭，在跟騰訊合作的時間內(nèi)，用戶數(shù)量尤其是年輕用戶的數(shù)量激增，5個月后，中國移動也開始全面拷貝這種“i-mode”模式，正式推出了移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務品牌——“移動夢網(wǎng)”。

當時中國移動該業(yè)務的首批合作伙伴之一便是騰訊。關(guān)鍵騰訊OICQ信息跟手機流量打通，向移動導流的能力實在太強，以至于移動的移動夢網(wǎng)相應通訊卡賣的非常火爆，當然騰訊的分成也非常高，高額利潤徹底解決了馬化騰的后顧之憂。

在此基礎(chǔ)上，騰訊還曾推出短信服務、鈴聲服務、網(wǎng)絡(luò)游戲等業(yè)務。移動增值服務使得騰訊跟移動合作三年就已經(jīng)收獲了3億元的純利潤。

這些描寫在馬化騰創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷《騰訊傳》中的內(nèi)容，被看作是其商業(yè)生涯的開始。

上述商業(yè)模式里，騰訊本質(zhì)上就是移動夢網(wǎng)的供應商，通過向移動夢網(wǎng)出售服務來換取分成利潤。如果放在現(xiàn)在來看，這是一個非常明確的To B業(yè)務。

基于移動夢網(wǎng)服務帶來的靈感，2003 年 7 月，騰訊正式啟用RTX（騰訊通）品牌，它的前身為BQQ（Business QQ）。RTX 作為企業(yè)級即時通信平臺，可以幫助人們通過文本消息、文件傳輸、直接語音會話或視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。

這是騰訊日后所有To B業(yè)務的開端，也是現(xiàn)在騰訊云的最早雛形。多年后騰訊To B大旗正式打開，或者說全面打開，是歷史的必然。因為對騰訊而言，To B的基因，是刻在骨子里的。

#02

為什么騰訊能做To B

實際上，2018年的930革命，是騰訊歷史上第三次機構(gòu)大調(diào)整。第一次發(fā)生在2005年，當時已經(jīng)多元化的騰訊，以業(yè)務和產(chǎn)品為導向，將組織架構(gòu)BU（Business Unit，業(yè)務單元）化，這個時候人們還在驚嘆于QQ的大力發(fā)展，但騰訊已經(jīng)看到了將一個社交平臺轉(zhuǎn)變成一個互聯(lián)網(wǎng)服務平臺的必然性。這使它由一家初創(chuàng)公司成功轉(zhuǎn)向了規(guī)模化的生態(tài)協(xié)同，由單一的社交產(chǎn)品成功變成了一站式生活平臺。

到了2012年，騰訊將組織架構(gòu)從BU化升級為BG（事業(yè)群）制，面臨競爭伙伴帶來的壓力，騰訊主動求變，開始向單一的模塊賦權(quán)。直到后來騰訊從PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)全面升級，并有了今天“連接一切”的開放生態(tài)。

2012年之后，騰訊一直強調(diào)連接一切的開放生態(tài)，這是公司To B業(yè)務打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的堅定基石。

連接一切的開放生態(tài)，背后是馬化騰彼時敲定的騰訊核心：一個叫作資本，一個叫作流量。

而真正的平臺連接一切的開放能力，在馬化騰嘴中還有另外一句話：“把半條命交給合作伙伴”。之后，COO劉熾平與后來加入的首席戰(zhàn)略官James，這對出自高盛的好投CP，徹底帶領(lǐng)騰訊開啟了瘋狂的買買買戰(zhàn)略。

并購下，騰訊在2013成為中國To C端服務的巨無霸。而在這個過程中，騰訊不光注重買買買，還利用自己技術(shù)的優(yōu)勢開始為所投資的平臺提供后臺服務。漸漸地，整個騰訊To B端服務團隊和技術(shù)人員，在騰訊與C端不斷攻城略地的同時，也逐漸成熟起來，并形成了自己的優(yōu)勢。

在政務服務和企業(yè)服務方面，騰訊云不但是各類政府管理系統(tǒng)堅定的技術(shù)提供方，還是游戲和視頻領(lǐng)域的絕對領(lǐng)導者。此外，騰訊還在金融、醫(yī)療、電商、旅游、零售、交通、移動應用、在線教育等領(lǐng)域的布局不斷成熟，并通過一系列投資和戰(zhàn)略合作，在企業(yè)級垂直細分市場建立起核心優(yōu)勢。

另外，騰訊在云基礎(chǔ)設(shè)施、人工智能、安全、物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、IPv6等新技術(shù)領(lǐng)域也打好了技術(shù)基礎(chǔ)，雖然很多都是預研，但其中大多技術(shù)也在服務旗下的項目，收獲了不少的經(jīng)驗。

關(guān)鍵，圍繞微信這個社交中心，騰訊還推出了眾多服務B端的產(chǎn)品，如企業(yè)微信、騰訊文檔、公眾號、小程序、泛娛樂IP，乃至AI體系，正在潛移默化實現(xiàn)自己的To B服務圈層夢想。

當然，不可忽略的是，騰訊接近11億的龐大用戶基礎(chǔ)以及服務這些用戶的各種積累，為其所有服務B端的業(yè)務提供了巨大的支持，也為其拓展B端業(yè)務形成了同行難以逾越的競爭壁壘。

#03

迭代的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

近兩年，騰訊To B業(yè)務逐漸集中產(chǎn)生的各種創(chuàng)新商業(yè)模式，已經(jīng)成為騰訊業(yè)務增長的一個重要突破口。

但光有這一點還不夠。想要繼續(xù)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域深扎，騰訊的To B業(yè)務就要逐漸沉到產(chǎn)業(yè)各個角落中去。

正如4月份湯道生在接受媒體采訪時所說：騰訊To B業(yè)務要做到“扎根行業(yè)、深耕區(qū)域、提升效率加強業(yè)務協(xié)同”三方面，才算完成公司的任務。

于是從10月份開始，騰訊大刀闊斧將整個To B業(yè)務集中，并開始組建各種各樣的行業(yè)團隊，將自己的觸角伸向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中細分的行業(yè)和需求，試圖利用自己的技術(shù)，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中切出目標群體，做好自己的護城河。

人才是解決一切挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。為了更好地深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，3年來，騰訊吸引和招募了非常多的了解實體經(jīng)濟的人才，他們大部分來自實體產(chǎn)業(yè)、咨詢公司、傳統(tǒng)To B大廠。截至今年10月份，騰訊CSIG的員工規(guī)模已經(jīng)有一萬多人，相當于一家頭部新能源車企的體量。

值得關(guān)注的是，進入新的周期，騰訊也開始把技術(shù)觸角伸向工業(yè)制造業(yè)。這一被內(nèi)部叫做“培育燈塔”的戰(zhàn)術(shù)背后，騰訊想廣泛地和各個細分行業(yè)的頭部企業(yè)展開合作，快速了解行業(yè)，也能夠聯(lián)合創(chuàng)新，提升產(chǎn)品對行業(yè)的適應化能力。

比如，鈦媒體報道顯示，近一年騰訊的工業(yè)AI團隊花了300多天時間，深入到上海富馳高科的產(chǎn)線，為這家制造企業(yè)定制了一套3C AI視覺質(zhì)檢解決方案。

類似的事情未來很可能會高頻發(fā)生，不斷豐富定制化產(chǎn)品之后，騰訊逐漸為各種細分行業(yè)推出相關(guān)應用平臺，騰訊以前大而泛的云產(chǎn)品也將被迭代。

到那時候，騰訊真正To B的實力就會被不斷釋放。再結(jié)合社交和商務這兩個騰訊占優(yōu)勢的領(lǐng)域，打通一家實體經(jīng)濟企業(yè)需要的所有互聯(lián)網(wǎng)能力，脈絡(luò)清晰，未來可期。

這程度上來說，這其實對中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大有裨益。