10月20日，天津銀保監(jiān)局通報(bào)《2021年上半年天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況》。2021年上半年，納入通報(bào)的天津銀行業(yè)消費(fèi)投訴事項(xiàng)5778件，同比減少16.88%。

其中，國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行1217件，同比減少15.37%，占投訴總量的21.06%；股份制商業(yè)銀行在津分行695件，同比增加17.20%，占投訴總量的12.03%；城市商業(yè)銀行在津分行167件，同比增加35.77%，占投訴總量的2.89%；中資法人銀行322件，同比減少8.26%，占投訴總量的5.57%；非銀機(jī)構(gòu)3357件，同比減少24.02%，占投訴總量的58.10%；其他機(jī)構(gòu)20件，同比減少20.00%，占投訴總量的0.35%。

郵儲(chǔ)銀行天津分行、工商銀行天津市分行、中國(guó)銀行天津市分行的投訴量位列國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行前三名。其中，投訴量居前的為：郵儲(chǔ)銀行天津分行328件，同比減少13.91%，占國(guó)有大型商業(yè)銀行在津分行投訴總量的26.95%；工商銀行天津市分行242件，同比減少36.78%，占比19.88%；中國(guó)銀行天津市分行232件，同比增加1.75%，占比19.06%。

在股份制商業(yè)銀行方面，浦發(fā)銀行天津分行、民生銀行天津分行、華夏銀行天津分行的投訴量位列前三名。其中，投訴量居前的為：浦發(fā)銀行天津分行118件，同比增加61.64%；民生銀行天津分行117件，同比增加67.14%；華夏銀行天津分行96件，同比增加57.38%。

在非銀機(jī)構(gòu)方面，民生金融租賃、長(zhǎng)城濱銀汽車金融的投訴量在非銀機(jī)構(gòu)中靠前。

2021年上半年，非銀機(jī)構(gòu)投訴量的中位數(shù)為13件。其中，民生金融租賃41件，同比增加310.00%，占比1.22%；長(zhǎng)城濱銀汽車金融28件，同比增加1300.00%，占比0.83%；天津信托27件，同比增加350.00%，占比0.80%。（WEMONEY研究室 羅跡/編輯）